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Bonjour, j'ai installé ma nouvelle boxe 4 selon les indications de la notice,

d'après cette boxe tout est nickel(internet et téléphone "le no est bien précisé sur la boxe) mais depuis cette installation je n'arrive pas à me servir du tél  ,il n'y a pas de tonalité. Ça fait 2 jours que je n'ai plus de télephone!!C'est un tél. "Geemarc pour personnes agées "Il ne marche pas!J' y passe un temps fou!!!

Pourquoi ne venez vous pas à domicile.Ce serait plus simple.

Mon ancien téléphone avait des prises differentes mais je crois avoir bien installé  la nouvelle boxe 4

Merci pour votre attention .Lyliane Pesce

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Bonjour @Neuneuil1 

Voyez paragraphe  8.4.7 Enregistrement  de la notice.

"Pourquoi ne venez vous pas à domicile.Ce serait plus simple."

1 : nous sommes des clients pas des techniciens Orange

2 : cela vous couterait 69 €

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Bonjour @Neuneuil1,

Avez-vous retrouvé l'usage de votre téléphone ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour @Neuneuil1 

si ton problème n'est pas résolu

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour  en effet on m'a donné l 'info. a l'instant. 

Orange ne donne pas le cable prevu pour le branchement du téléphone  dans la boite ,il faut l acheter.

Celui qui existe dans cette boite sert seulement à brancher la live box a un ordinateur  ou télevisionJe n''ai qu une tablette.Mon vendeur de télephone va m'envoyer un cable adéquat(RJ 45/rj9 ou 45 /rj 9 je ne sais plus.) 

C est dommage que dans la notice de la live box ça ne soit pas indiqué.J'ai perdu un temps incroyable.Merci à vous

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Depuis l' installation de la fibre le téléphone fixe ne fonctionne plus !! personne ne peux nous joindre et nous ne pouvons plus appeler non plus depuis 3 jours. Bravo le progrés !!!

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Pas de bonjour non plus @COCO208 

Sur les forums on ne se greffe pas sur une discussion en cours si ce n'est pour aider.

Créez votre propre fil et pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

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@COCO208 

quelle livebox possèdes tu ?

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Bonjour j'ai une  live box 4. neuve.J'ai trouvé la solution Pas de cable adequat pour connecter le télephone.,Orange n'en met pas dans la boite.Le cable qui y est sert seulement a connecter un ordi.ou la tv. Achetér un cable RJ 45/Rj9 (je crois)

Relier ce cable du télephone à la boxe.A plus

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bonjour @Neuneuil1 

merci de ton retour,c'est à @COCO208  que  je posais la question

Bon week-end