Bonjour,
Si vous n'avez pas de livebox, vous avez une ligne telephonique analogique. Votre telephone est branché sur une prise murale.
Ce n'est pas forcement un probleme au répartiteur telephonique.
Déja est ce que votre telephone est branchée sur la meme prise telephonique que votre modem?
Si ce n'est pas le cas, branchez un telephone sur la meme prise que votre modem pour tester.
Le telephone doit etre branché derriere le filtre xdsl au niveau de la prise.
Si c'est un probleme au repartiteur telephonique, le defaut sera detecté en faisant un test de votre ligne fixe ici :
https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/
et une intervention gratuite sera declenchée. Mais le conseiller que vous avez eu a du proceder à ce test.
Apres il faut savoir que la ligne telephonique a besoin des 2 fils de cuivre pour fonctionner, contrairement à votre modem qui peut se contenter d'un seul fil. Donc un des 2 fils peut etre debranché chez vous ou en ligne.
A noter que si vous acceptez l'intervention, les frais de deplacement ne vous seront facturés que si le defaut est bien sur votre installation.
