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Pas de tonalité sur mon téléphone fixe

Yfaitbo
contributeur occasionnel
569  

Pas de tonalité sur mon téléphone fixe

Bonjour,

Je ne reçois plus d'appel (mes correspondants me signale que lors de l'appel la ligne raccroche instantanément sans passer sur le répondeur).

De mon côté je n'ai pas de tonalité.

j'ai testé la ligne à partir du site orange qui me dit que tout est bon,  J'ai redémarré la Box, j'ai branché le téléphone directement sue la box sans passer par mon réseau privé, j'ai fait le test téléphone à partir des menus de la box (le téléphone ne sonne pas).

On dirait que la sortie tél de la box est HS.

Sinon  pour internet et pour la TV pas de problèmes.

Si vous avez une solution .


Solutions approuvées
Yfaitbo
contributeur occasionnel
540  

Re: Pas de tonalité sur mon téléphone fixe

Je viens de remplacer ma livebox 4 par la 5 récupérée chez orange et tout est rentré dans l'ordre, le téléphone refonctionne.

C'était bien la box qui avait un pb

Merci pour ton aide.

A+

Voir la solution dans l'envoi d'origine

13 RÉPONSES 13
melet39
#TopMembre
#TopMembre
559  

Re: Pas de tonalité sur mon téléphone fixe

Bonjour @Yfaitbo 

 

quelle livebox possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yfaitbo
contributeur occasionnel
555  

Re: Pas de tonalité sur mon téléphone fixe

Bonjour,

Live Box 4

melet39
#TopMembre
#TopMembre
547  

Re: Pas de tonalité sur mon téléphone fixe

re @Yfaitbo 

 

voir après remise à zéro

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yfaitbo
contributeur occasionnel
520  

Re: Pas de tonalité sur mon téléphone fixe

Je vais tester la raz

Merci melet39

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
515  

Re: Pas de tonalité sur mon téléphone fixe

re @Yfaitbo 

 

tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yfaitbo
contributeur occasionnel
477  

Re: Pas de tonalité sur mon téléphone fixe

Re

Je viens d'essayer une raz directement sur la box et une manuelle pour confirmer.

Après la raz j'ai un semblant de tonalité avec un gros grésillement pendant 10s  puis plus rien.

J'ai remplacé par un autre téléphone (au cas ou) idem lors de la 2ème reinit gros grésillement puis plus rien.

Donc tél toujours HS.

Mais ce qui m'étonne pour les appels entrant, il n'y a pas de répondeur, ça raccroche de suite.

Je vais essayer de contacter le 3900 à moins qu'il y en est un plus direct.

Merci pour ton aide

melet39
#TopMembre
#TopMembre
457  

Re: Pas de tonalité sur mon téléphone fixe

re @Yfaitbo 

 

vérifie paragraphe 2 si ce n'est pas redirigé sans sonnerie

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yfaitbo
contributeur occasionnel
452  

Re: Pas de tonalité sur mon téléphone fixe

Non tout est Ok (5 sonneries) puis renvoi sur messagerie.

Dans mon ces ça raccroche de suite sans passer par le répondeur.

Merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
431  

Re: Pas de tonalité sur mon téléphone fixe

re @Yfaitbo 

 

dans ce cas soit réinitialisation à distance ou changement de livebox

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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