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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Pas de tonalité téléphone par Internet, toujours message : occupé.

ths80
contributeur
2 631  

Pas de tonalité téléphone par Internet, toujours message : occupé.

Bonjour  :manhappy:

J'ai installé ma livebox depuis plusieurs mois, mais n'avais jamais ni branché, ni utilisé de téléphone fixe sur celle-ci.

J'y ai branché avant hier un téléphone, qui fonctionne, sur la prise verte destinée à cela.

La livebox signale : connexion Internet OK, puis ligne internet téléphone OK, votre numéro est ...

Malgré tout, je n'ai aucune tonalité lorsque je décroche le combiné du téléphone et lorsque je compose un numéro, au bout de 4 à 5 secondes s'inscrit : occupé sur l'écran du combiné.

Je suis informaticien, j'en ai parlé avec des collègues de la téléphonie qui ont testé le téléphone et m'ont affirmé que celui-ci fonctinne correctement. Ils m'ont conseillé de voir avec le service technique Orange, si la ligne avait bien été ouverte, mise en service.

J'ai appelé ce service technique qui m'affirme que la ligne a bien été activée et que pour eux tout semble normal ...

Je ne comprends donc pas cette situation et fais appel à vos connaissances, à vos expériences, pour trouver une issue à cette situation pénible.

MERCI d'avance.   :manwink:

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 628  

Re : Pas de tonalité téléphone par Internet, toujours message : occupé.

bonjour @ths80

 

si dans l'interface de la livebox le téléphone est noté disponible avec le numéro en dessous,essaie de débrancher électriquement la livebox,attendre 2 minutes et rebrancher,

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
phil_40
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 584  

Re : Pas de tonalité téléphone par Internet, toujours message : occupé.

Bonjour ths80,

Si la box donne le tel ok, il se peut que le téléphone soit incompatible (sous toute réserve). Essayez avec un autre téléphone.

Cordialement,

Philippe

sn2
contributeur
2 426  

Re : Pas de tonalité téléphone par Internet, toujours message : occupé.

depus insallaion de la fibre,ce vendredi,e suis passer chez orange ,ligne enordre,mais depuis ce dimanche,ligne a nouveau occupe du 04*** merci de me depanner,par conre aimerai connaire le nouveau n° de clien de orange,puisque l'ancien numero plus valable,merci de mecommuniquer ce nouveau numero

 

 

[ Edit : @sn2, merci de ne pas donner de coordonnées personnelles en public. ]

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 420  

Re : Pas de tonalité téléphone par Internet, toujours message : occupé.

bonjour @sn2

 

clic sur option et modifier et supprime ton numéro,modération avertie

le numéro d'orange est le 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Manel
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 365  

Re : Pas de tonalité téléphone par Internet, toujours message : occupé.

Bonjour @sn2,


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée


signature.jpg


OUF
contributeur
2 336  

*************@orange.fr

Pas de tonalité impossible appeler ou recevoir appels

 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 370  

Re : Impossible de passer et recevoir des appels

bonsoir @OUF

 

attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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