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Bonjour  :manhappy:

J'ai installé ma livebox depuis plusieurs mois, mais n'avais jamais ni branché, ni utilisé de téléphone fixe sur celle-ci.

J'y ai branché avant hier un téléphone, qui fonctionne, sur la prise verte destinée à cela.

La livebox signale : connexion Internet OK, puis ligne internet téléphone OK, votre numéro est ...

Malgré tout, je n'ai aucune tonalité lorsque je décroche le combiné du téléphone et lorsque je compose un numéro, au bout de 4 à 5 secondes s'inscrit : occupé sur l'écran du combiné.

Je suis informaticien, j'en ai parlé avec des collègues de la téléphonie qui ont testé le téléphone et m'ont affirmé que celui-ci fonctinne correctement. Ils m'ont conseillé de voir avec le service technique Orange, si la ligne avait bien été ouverte, mise en service.

J'ai appelé ce service technique qui m'affirme que la ligne a bien été activée et que pour eux tout semble normal ...

Je ne comprends donc pas cette situation et fais appel à vos connaissances, à vos expériences, pour trouver une issue à cette situation pénible.

MERCI d'avance.   :manwink:

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bonjour @ths80

si dans l'interface de la livebox le téléphone est noté disponible avec le numéro en dessous,essaie de débrancher électriquement la livebox,attendre 2 minutes et rebrancher,

bonne journée

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Bonjour ths80,

Si la box donne le tel ok, il se peut que le téléphone soit incompatible (sous toute réserve). Essayez avec un autre téléphone.

Cordialement,

Philippe

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depus insallaion de la fibre,ce vendredi,e suis passer chez orange ,ligne enordre,mais depuis ce dimanche,ligne a nouveau occupe du 04*** merci de me depanner,par conre aimerai connaire le nouveau n° de clien de orange,puisque l'ancien numero plus valable,merci de mecommuniquer ce nouveau numero

[ Edit : @sn2, merci de ne pas donner de coordonnées personnelles en public. ]

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bonjour @sn2

clic sur option et modifier et supprime ton numéro,modération avertie

le numéro d'orange est le 3900

cdt

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Bonjour @sn2,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Pas de tonalité impossible appeler ou recevoir appels

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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bonsoir @OUF

attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller