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Bonjour

Après installation de la Livebox 4 je n'ai que internet, la ligne téléphonique pas de tonalité, la telecommande du decodeur tv ne s'apparaille pas, donc pas de tv et compte tenu de la panne generale depuis dimanche dernier on ne peut plus me joindre via mon smartphone pas de réseau.

Je demande un rappel du service clients mais comme ma ligne ne fonctionne pas je peux toujours attendre.

Que dois-je faire? en fait je ne sais pas quoi faire je précise que je suis a 45kms de l'agence Orange la plus proche.

Merci de m'eclairer sur cette situation

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bonsoir @jeff47170

si c'est récent,il faut attendre le sms comme quoi la tv est activée sur la plateforme orange si ton mobile ne fonctionne pas éssaie de temps en temps pour le téléphone en principe activé sous 3 jours après l'activation de la livebox

sinon voir avec le service client,le lien du bas dispo jusquà 22h par chat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 22h tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Merci bien

Cela m'a été très utile

heureusement qu'il y a le tchat, après rétablissement de ma ligne téléphonique j'ai pu demandé un rappel pour résoudre mon problème de télécommande TV.

Cdlt

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bonjour @jeff47170

merci du retour

bonne journée