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Bonjour,

J'ai souscrit la semaine dernière, le 21/09 une offre Livebox Zen avec conservation Abo ligne fixe. Je regrette maintenant  de ne pas avoir pu le faire en ligne, en effet à chaque fois que j' ai essayé un message me renvoyait à chaque fois vers la hotline.

J'avais bien spécifié au conseiller en ligne que je voulais conserver ma ligne fixe analogique. Malheureusement je constate que ceci n'a pas été suivi, car lors de ma première connexion aujourd'hui je constate que ma ligne analogique a basculé en IP. Or je souhaite absolument conserver cette ligne en analogique. L'ouverture de ma souscription étant récente, est t'il possible de faire corriger cette erreur et de récupérer ma ligne en analogique ?

Je précise que j'ai reçu mon contrat juste hier et que je n'ai encore rien signé ni renvoyé...

Merci pous vos éventuelles réponses...

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Bonjour

si tu as commandé ton abonnement par telephone, tu as 14 jours pour te rétracter, si tu es encore dans c'est délai, fait le et tout rentrera dans l'odre, mais cela veut dire, de reparti à zéro pour ton abonnement.

Mais j'ai peur que si ton abonnement est déjà actif même si tu n'a pas encore signé ton contrat, ce qui au passage est surprenant, ta ligne a surement du être "écrasé".

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bonjour, appelez le 1014 qui pourra corriger au plus vite cette erreur