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Bonjour 

Je reçois d'Orange m'informant que re fixe d'antan ne sera bientôt plus disponible. Après des recherche sur internet, il semblerait sue notre ligne (avec un reseau hertzien) soit eligible à l'adsl. Je contacte donc le service client le 20 octobre pour souscrire l'offre livebox up. Le conseiller m'annonce 10 jours avant la mise à disposition du service sans coupure de téléphone. Or depuis le 28 octobre je n'ai plus de téléphone et toujours pas d'Internet. Le service client me dit qu'on va me rappeler que je dois attendre 48 à 72 h chaque lundi...

Je n'en peux plus. En plus le portable ne passe pas chez moi.

Aidez-moi ! Merci

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bonjour @Stef04400 

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci mais c'est pas gagné. 

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bonjour @Stef04400 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @Stef04400, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre ouverture de contrat ADSL, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Bonjour @Stef04400 

J'ai consulté votre suivi de commande, qui m'indique que votre accès à internet est en service depuis hier.

Me confirmez-vous que votre ligne est désormais active ?

Dans l'attente de vous lire
Bonne journée
Simon

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bonjour @Stef04400 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonjour

Non nous n'avons toujours rien...

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Bonjour @melet39 

Non toujours rien...

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bonjour @Stef04400 

merci de ton suivi,on va attendre à partir de lundi le retour du webconseiller @SimonP_  qui suit ton dossier

bon dimanche