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[#1]

@edia31,

Je vous remercie pour votre retour d'information.

Les tests effectués montrent aucun défaut sur le service de téléphonie.

J'ai noté que vous utilisez un Siemens Gigaset CL660h, est-ce bien celui avec celui avec une base déportée servant d'antenne ?

Dans l'attente de votre réponse.

Ludovic

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Oui c'est bien ça. Le technicien orange m'a recontacté, il a refait une mise à jour, je peux de nouveau recevoir les appels mais je ne peux pas appeler tous les numéros sonnent occupés. Il m'a dit de faire changer la Livebox 7 ?

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J'ai testé un alcatel F685 mais il ne fonctionne pas non plus il marque Hors de Portée quand je le branche sur la livebox

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@edia31,  

👉 Un dossier d'échange a été crée, vous pouvez vous rendre en boutique à votre convenance muni de ce numéro 114566960 ainsi que de la Livebox et de son câble d'alimentation électrique. 

Nous restons à votre écoute 👂.

Bonne soirée.

Math

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Merci pour votre réponse. Je vais aller voir demain pour changer la box... à suivre...

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J'ai donc échanger la Livebox mais comme je le pensais ça n'a rien changé, internet fonctionne très bien, la TV aussi mais côté téléphone fixe si je peux recevoir des appels, je ne peux toujours pas appeler quelque soit le numéro que je fais ça numérote, puis ça sonne occupé. Avec mon Gigaset CL660H je peux recevoir et pas émettre et avec l'Alcatel F685 je ne peux rien faire il marque hors de portée.

J'avais une Livebox 6, mon téléphone marchait quelque temps puis les appels basculaient systématiquement sur la messagerie, après pleins d'appels au 3900, changement de box achat d'un nouveau tel, ext... j'avais trouvé une solution simple une fois par semaine je coupais et rallumais la box et ça marchait très bien je pouvais appeler et recevoir des appels !!! Avec cette nouvelle box je peux recevoir les appels mais pas appeler ça me gène un peu.

Je veux bien essayer de racheter un nouveau téléphone fixe mais je m'interroge... Connaissez vous un modèle qui fonctionne avec la Livebox 7, sachant qu'il me faut un tel "duo" car j'ai un tel à l'étage ??

Merci pour vos réponses.

[#7]

Ce matin j'ai retrouvé un vieux fixe logicom tout simple, je l'ai testé sur ma box et là miracle ça marche. Je me suis dis bon ça vient de mon téléphone Gigaset il va falloir que j'en rachète un autre. J'ai essayé quand même de faire un reset du tel, pas de résultat et en dernier recours j'ai changé le câble du téléphone et là MIRACLE ! ça marche ! Tout ça pour ça ! Aller savoir pourquoi ça marchait avec ma Livebox précédente, surement un mauvais contact au niveau du connecteur ! 

  Voilà le coupable !!!! Merci pour votre soutien !

[#8]

Bonjour @edia31,

Je vous remercie de votre retour.

En effet, si le défaut persiste après l'échange de la Livebox, il est judicieux de tester le service de téléphonie en branchant un autre poste sur la prise dédiée de la Livebox, ce que vous avez fait.

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Nous restons à votre disposition pour tout besoin ultérieur.

Bonne journée,

 Corinne

[#9]

Bon bein mauvaise nouvelle, ça a marché jusqu'à ce matin et de nouveau j'ai le pb, affichage du message d'erreur sur le telephone re démarrage de la box, il n'y a plus le message sur le tel mais si je peux recevoir des appels je ne peux pas appeler ça numérote puis ça sonne occupé quelque soit le numéro.... donc le coupable était innocent ??

[#10]

Bon j'avoue je comprends plus rien, je viens de changer d'emplacement de la prise téléphonique et ça remarche !!!!!!!!!! Heu bizarre bizarre... j'espère que ça va duré...