Bonjour,
Je ne sais pas comment aider ma mère, qui a 87 ans, est veuve, et se retrouve avec une ligne fixe (sans internet) Orange qui ne fonctionne plus depuis hier.
Au début j'ai cru que son téléphone était en cause. Je suis allé lui en acheter un nouveau et la ligne ne fonctionne toujours pas. Elle n'a pas de tonalité, ne peut ni recevoir ni faire d'appel.
Elle a un portable avec un forfait très cher qu'elle n'utilise donc qu'en cas d'urgence.
Elle n'a pas de box, pas d'internet, pas d'ordinateur, juste une ligne fixe classique Orange.
Elle a essayé de joindre orange par le 3900 mais sans succès, on la fait attendre pendant des dizaines de minutes, et je suppose que ça va lui coûter cher. Elle n'a qu'une petite retraite.
Une unique fois, elle a réussi à avoir une personne d'Orange qui lui a dit que sa ligne fonctionnait.
Mais ce n'est manifestement pas le cas.
Ma mère ne peut pas décemment demeurer sans ligne fixe pendant longtemps, seule et à 87 ans.
Que puis-je faire ? c'est urgent.
Désolé pour le double emploi possible avec un post récent que je viens d'apercevoir.
Merci pour toute aide.
Je précise qu'étant moi-même chez Sosh, je ne peux donc appeler le support téléphonique d'Orange.
