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bonjour @Personne20 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt

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Bonjour,

j’ai laissé mon numéro de téléphone, personne ne m’a appelé. Le téléphone n’est pas rétabli contrairement à ce qui était annoncé le 18 octobre à 18.30 et maintenant il est annoncé le 25 octobre à 18.30. Cela fera donc 3 semaines sans contact téléphonique. Je finis par penser que c’est une coupure volontaire des lignes fixes par orange. Il m’a été conseillé d’aller porter plainte. N’ayant aucune réponse d’Orange (je répète j’ai laissé mon numéro de téléphone et on ne m’a pas appelé) je n’ai donc pas d’autre choix pour éviter le pire (a savoir qu’on ne sache pas si ma grande tante est rentrée le soir chez elle et qu’elle reste toute la nuit dehors) que d’aller dans un commissariat et envoyer ma plainte dans les journaux. Merci

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Bonjour @Personne20 

Afin de vérifier et tester la ligne de votre tante, merci de me communiquer en message privé ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète).

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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bonsoir @Personne20 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour,

Je n’ai toujours pas été contactée malgré 3 messages ou je demande d’etre rappelée pour résoudre le problème en donnant mon téléphone.

merci Orange pour cette prise en charge très efficace et ce mépris totalement assumé pour les conséquences de couper le téléphone à une personne âgée. Le principe de base d’une relation avec son client est de lui parler et pas de lui envoyer des messages pour lui demander de correspondre en « privé » tout en sa gardant bien De le contacter. C’est bien la vie 2.0 mais celle où on parle aux gens en vrai c’est mieux. Toujours pas de solution. Dormez bien. Moi je vais me faire du souci pour ma tante comme tous les soirs depuis 2 semaines maintenant. 

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Bonjour Monsieur,

Je vous prie de bien vouloir m'excuser d'avoir tant tarder pour vous répondre, je vais rarement sur ma boite mail orange.

Le problème de ligne fixe de ma tante est résolu, je vous remercie d'avoir essayé de m'aider.

Je vous adresse mes respectueuses salutations.

Bien cordialement

Chrisdebouch

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bonjour @Chrisdebouch 

merci du retour

bon après midi