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[#1]

Bonjour,

J'ai récemment perdu la tonalité de ma ligne fixe qui est sous contrat Orange offre internet + fixe, elle marchait avant que je réactive un contrat de Téléphone portable qui est chez Sosh, ce dernier est liée a mon compte Orange, mes deux contrats sont débité donc bien valide.(La connexion internet n'est pas impactée).

Si vous avez des informations pour que je puisse comprendre ce qui coince, Merci !

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @RJ11 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Bonjour @RJ11 

comme tu viens de clôturer,ton problème est il résolu ?

cdt

[#4]

Oui, bien que je ne sache pas comment.

La tonalité est revenu dans les deux jours qui ont suivie, aucune idée si il y avait un lien ou non avec l'activation du portable, car cela c'est produit immédiatement, ou si c'est juste une coïncidence externe (travaux, maintenance,..).

Merci pour ton implication.

[#5]

Bonjour @RJ11 

merci du retour

Bon après-midi