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[#1]

Bonjour @leasa 

Le dysfonctionnement que vous rencontrez a été transmit au service d'expertise pour analyse.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.

Merci de votre compréhension.

Cordialement

Maxime

[#2]

Bonjour @Max_C

Merci pour votre action

En espérant vous lire rapidement

Cdlt

leasa

[#3]

Bonjour,

Problème de nouveau vivant ...

Aprés 10 jours de fonctionnement parfait, je n'ai plus de téléphone ce matin !!

Je laisse en l'état pour que vous puissiez voir  (encore une mise à jour non compléte ??)

Merci pour votre aide

[#4]

Bonjour @leasa 

L'expertise est toujours en cours.  Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Lisa-b

[#5]

Bonjour,

Merci @Lisa-b pour votre réponse mais je me perd un peu dans les réponses du support.

Hier j'ai eu un échange avec un expert Orange par Chat et il m'a donné des informations qui me laissent perplexe.

Mon problème serait lié aux mises à jour qui ne se termineraient pas correctement, chez moi, à cause de mes caméras IP ??? et du service UPnP qui était actif ??? ce qui occasionnerait la perte de téléphonie ????

De plus il m'a annoncé que ce problème était lié à un bug du firmware mais qu'il ne n'avait pas de date de réolution...

Du coup, j'ai désactivé UPnP pour voir.

Avez vous connaissance de ce problème ?

J'ai vu sur le net que je n'étais pas seul dans ce cas.

Encore merci pour votre aide

Cordialement

[#6]

Bonjour

Je n'ai pas vu le type de box que vous avez .

Pour info sur certaine terminaison de ligne

il y a bien souvent maintenant un petit soft

d'adaptation d'inpédence et si ce n'est pas

le cas il faut l'ajuster sur la terminaison elle

même .En générale elle a une valeur de 600

Ohm , le problème est que si le téléphone

n'a pas cette valeur de base ou qu'il y a dérive

la terminaison (donc coté ligne ) considère

qu'il n'y a rien au bout d'où le fait qu'il n'y ai pas

de tonalité dans le cas où il faut se dégoter un

téléphone qui s'auto adapte ou en avoir un qui

a la possibilité de modifier l'impédence cela

se fait par cavalier en hardware ou en software

par de la gestion .Maintenat il serait intéréssant

de savoir la marque et le modèle de celui que

vous avez.

Bien Cordialement

Rorry

A bientôt , j'attends un retour de votre part

[#7]

Bonjour @rorry,

merci pour votre aide

C'est une livebox 3 et mon téléphone est un sagem Gigaset C620A.

Cordialement

[#8]

Bonjour @leasa ,

En effet, il s'agit de notre retour d'expertise. Un correctif est en cours mais nous n’avons pas de date de déploiement à ce jour.

Bonne journée.

Manel

[#9]

Bonjour

Normalement avec le type de téléphone que vous avez cela ne peut que venir

de la livebox (soucis de détection d'impédance à mon avis la fourchette est

trop juste ) .

Ne reste plus qu'à prier et attendre .

Désolé pour ce type de réponse , pour info j'ai travaillé pendant plus de 40 ans

dans les télcoms Public pour FT et Privé chez Alcatel .

Bien Cordialement

Rorry

@+

PSn a bien du mal à trouver des interlocuteurs vraiment technique à Orange

dommage que je n'ai plus les relations que j'avais il y a bien longtemps.

[#10]

Merci @rorry pour votre aide

Je n'ai pas vraiment le choix et je vais devoir attendre (mon problème ne dure que depuis 1 an environ ... )

Je contourne le problème grâce à l'appli "Livebox Phone", donc je ne suis jamais vraiment sans "fixe" opérationnel.

Mais franchement, je ne comprends pas le lien avec mes caméras IP (ou le service upnp) et mon problème de perte de téléphonie lors des mises à jour :manindifferent:

Cordialement

Leasa