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Bonjour

J'ai depuis quelque temps un phénomène aléatoire assez désagréable. Il se produit aussi en émission ou de réception lors d'un appel émis avec mon téléphone fixe à l'aide d'une Livebox 4.

J'ai lancé tous les tests demandés et effectué toutes les manipulations demandées y compris la réinitialisation. Le phénomène réapparait de manière aléatoire. 

Un autre membre aurait il rencontré ce désagrément et pourrait - il me conseiller sur le marche à suivre pour le supprimer

Merci d'avance de vos réponses

André

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salut pas sur que ça viens de la livebox il peux y avoir plusieurs cause... à tu essayer avec un autre téléphone fixe? c'est possible que ça vienne tout simplement du fixe... si non un problème de la Livebox ou un Bug Orange... perso je n'es pas le soucis... mais essaie toujours de changer de fixe si tu en a un qui traine

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Bonjour

Merci de votre réponse

J'ai essayé avec plusieurs combinés et deux modes de branchement (Dect direct sur Livebox et branchement sur prise téléphonique Livebox)- Le phénomène apparait toujours

André

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salut, donc je te conseille de contacter le 3900 voir si il ne faut pas échanger ta Livebox si tu a une boutique prêt de chez toi tu peux y aller direct tu explique tout que tu a changer de fixe... mais que rien n'y fait ...

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Bonjour @suarella 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo

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bonjour @suarella 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @suarella 

Merci de votre retour. j'ai effectué une réinitialisation à distance de vos services. Je vous invite à redémarrer de votre Livebox et à réaliser des tests avec votre téléphone .Tenez-moi informé, une fois ces manipulations réalisées. Je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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Bonsoir Jean Christophe

Je viens de faire un essai. Tout fonctionne correctement

Le phénomène étant aléatoire, j'attends un ou deux jours avant de valider définitivement le dépannage

Merci à vous

Bonne journée

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Bonsoir @suarella 

Merci pour votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne soirée,

Nicolas

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Bonsoir Nicolas
A l'issue du redémarrage de la livebox j'ai pu passer un coup de fil et mon correspondant m'entendait bien.
Je viens de recevoir un appel il y a deux minutes et le phénomène est réapparu.
J'entendais parfaitement mon correspondant mais lui ne m'entendait pas
Le problème est donc toujours présent
André