- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- mon téléphone par internet et fixe
- ➔
- Re: Piratage ligne téléphonique - appels vers mobi...
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéPiratage ligne téléphonique - appels vers mobile à l'étranger
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Piratage ligne téléphonique - appels vers mobile à l'étranger
Bonjour,
Les deux dernières factures de ma mère comportent des appels hors forfait qu'elle n'a pas émis.
La première fois, il y en avait pour 16 euros vers 2 numéros spéciaux qu'Orange a bien voulu lui rembourser.
Cette fois-ci (facture d'août), il y a 80€ d'appels vers un mobile dans les Samoa Occidentales (environ une dizaine d'appels passés les uns derrière les autres après 20h).
Nous avons contacté Orange qui soutient que ma mère a émis ces appels. Or, son téléphone fixe est débranché et elle ne connait personne dans les Samoa qui plus est.
Sa ligne s'est clairement faite pirater mais le service client ne veut rien entendre. Au deuxième appel, le gars lui a carrément raccroché au nez après lui avoir dit que le piratage était impossible.
Elle va déposer plainte à la gendarmerie et a contacté la répression des fraudes.
On a également débranché la Livebox et mis fin au prélèvement automatique des factures.
Apparemment le piratage arrive souvent vers des numéros spéciaux mais je n'ai rien trouvé concernant des appels vers des mobiles à l'étranger...
Est-ce que qqn a eu le même soucis ?
Même si elle changeait d'opérateur, j'ai peur que ça ne change rien s'il y a un problème sur la ligne.
Merci d'avance pour vos retours.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Piratage ligne téléphonique - appels vers mobile à l'étranger
Bonjour @Cécile88,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pouvez-vous préciser si les appels ont été émis depuis une ligne fixe ou bien à partir d'un mobile ?
AlexandreK
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Piratage ligne téléphonique - appels vers mobile à l'étranger
Bonjour @Cécile88
Voyez en passant par son espace client --> Contrats et options --> Gérer .... --> Maitrisez vos usages : désactivez " appel vers numéro spéciaux "
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Piratage ligne téléphonique - appels vers mobile à l'étranger
Bonjour @AlexandreK
Ils ont été passés depuis la ligne fixe (via livebox).
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Piratage ligne téléphonique - appels vers mobile à l'étranger
Ok merci. Malheureusement je pense pas que ça réglera le problème pour les appels vers les mobiles étrangers...
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Piratage ligne téléphonique - appels vers mobile à l'étranger
bonjour @Cécile88
on va nommer le webconseiller @AlexandreK qu'il voit ta réponse
bonne journée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Piratage ligne téléphonique - appels vers mobile à l'étranger
Merci @melet39 !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Piratage ligne téléphonique - appels vers mobile à l'étranger
Bonjour @Cécile88
Je prends connaissance de votre message et si vous le souhaitez, nous allons voir la situation ensemble.
Pouvez-vous, pour cela, m'envoyer un message privé contenant vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone?
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Piratage ligne téléphonique - appels vers mobile à l'étranger
bonjour @Cécile88
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Piratage ligne téléphonique - appels vers mobile à l'étranger
Bonjour. Depuis quelques jours je reçois des appels téléphoniques sur mon portable sans que personne ne réponde. Lorsque j'appelle le n° affiché, la personne me dit qu'elle n'a jamais appelé sur mon n°
Que dois-je faire. Merçi.