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Bonsoir ZOE

J'ai répondu hier que le problème était réglé !!

Merci ZOE

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Bonjour, effectivement je suis chez Free, qui me dit que le problème vient de la ligne France Télécom, ce que vos services m'ont confirmé. Faut il avoir une offre orange pour être dépannée ? Suite à l'ouverture d'un litige auprès du médiateur des télécommunications mon fournisseur d'accès me répond qu'ils ne peuvent rien faire d'autre que d'attendre que France Télécom fasse les réparations. Plus d'un mois que j'attend, mais ils sont plus occupés à installer la fibre et d'après la mairie n'ont aucune volonté de remettre en service les lignes cuivre qui dysfonctionnent.

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Bonjour @Jorvinie,

Vous êtes client d'un autre fournisseur d'accès à internet. Lui seul détient les outils pour engager, auprès des équipes techniques d'Orange, les démarches nécessaires au rétablissement de vos services.

Conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP, nous ne pouvons prendre en charge une demande liée à un opérateur tiers.

Je reste à votre écoute pour tout autre point et vous souhaite une Belle journée.

Sophie

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Un pas de plus vers l'incompétence, franchement bravo, ça devient artistique !