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Plus d'internet, deligne fixe , de tv depuis 1 mois et demi!!!
Bonjour,
Voilà 1 mois et demi que je n'ai plus de téléphone fixe, d'internet, de tv et de mobile!!!
2 techniciens sont venus et c'est un problème sur la ligne...mais personne ne prend en charge!!!
J'appelle le 3900 tous les 4 jours , j'ai un " conseiller dédié ' mais rien ne bouge!!!
Alors que les abonnements sont prélevés!!!
Autant dire que je suis extrêmement déçue et mécontente des services!!!
Que faire?????
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Re: Plus d'internet, deligne fixe , de tv depuis 1 mois et demi!!!
bonjour @Manath1
éventuellement attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re : Plus d'internet, deligne fixe , de tv depuis 1 mois et demi!!!
Bonjour @Manath1
Vous m'informez que votre dossier est suivi par votre conseiller dédié. Afin que nos actions n'interfèrent pas je vous invite à prendre contact avec lui par l'adresse mail ou le numéro mis à votre disposition. Afin que je l'informe de votre message, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Plus d'internet, deligne fixe , de tv depuis 1 mois et demi!!!
bonjour @Manath1
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : Plus d'internet, deligne fixe , de tv depuis 1 mois et demi!!!
Merci de votre reponse!
Je commence à etre réellement désespérée
Cordialement
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Re: Re : Plus d'internet, deligne fixe , de tv depuis 1 mois et demi!!!
bonjour @Manath1
as tu envoyé les infos en privé au webconseiller
cdt
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Re: Re : Plus d'internet, deligne fixe , de tv depuis 1 mois et demi!!!
Bonjour @Manath1
Je constate effectivement que vous êtes suivi par votre conseiller dédié. Ce dernier à fait une demande d'information auprès du responsable technique de votre région. Une réponse lui sera apporté sous 4 jours maximum à compter du 09/09/19. Si vous souhaitez un complément d'informations, je vous invite à prendre contact avec lui par le moyen de contact qu'il met à votre disposition.
Je l'ai averti de votre message.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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