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Re: Plus d'internet depuis fin juin et de telephone...!!!
re @Thw
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re : Plus d'internet depuis fin juin et de telephone...!!!
Bonjour @Thw ,
Après consultation de votre dossier, je constate que nos équipes techniques ont besoin de procéder à des fouilles afin d'identifier la source de votre dysfonctionnement. A ce jour, un rétablissement prévu pour la fin du mois.
Compte tenu de la situation j'ai demandé un complément d'informations. Je ne manquerai pas de revenir vers vous.
Bonne journée,
Nicolas
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Re: Re : Plus d'internet depuis fin juin et de telephone...!!!
Bonjour, Merci de regarder mon dossier de depannage mais celà fait deja quelques années qu'ils savent que le cable est HS.......Pas 2 mois sans que le service depannage vienne pour nous !!! A chaque fois c'est réparé provisoire et ça ne tient pas......Là orange connait très bien le probleme et il nous faut encore attendre 2 mois avant d'etre réparé !!! C'est inadmissible.....Là j'ai eu quelqu'un au 3900 qui m'a dit qu'ils allaient enfin changer le fil.....Mais sous terre il y a du travail pour l'installer....cela ne va pas se faire en une journée et on voit toujours personne, ....pas de grue pour faire la saignée ......Alors que penser....!!
Cordialement
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Re: Re : Plus d'internet depuis fin juin et de telephone...!!!
Bonjour @Thw ,
Le dossier est gardé en main. Je reviens vers vous dès que j'ai de nouvelles informations à vous communiquer.
Bonne journée,
Nicolas
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Re: Re : Plus d'internet depuis fin juin et de telephone...!!!
Merci.. En espérant que cette fois-ci le dépannage sera réparé une fois pour toute.... Bonne journée
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Re: Re : Plus d'internet depuis fin juin et de telephone...!!!
Je reviens vers vous comme promis précédemment.
Nous sommes en attente d'une autorisation afin de pouvoir procéder aux fouilles.
Nicolas
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Re: Re : Plus d'internet depuis fin juin et de telephone...!!!
Autorisation de qui.???
Cordialement
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Re: Re : Plus d'internet depuis fin juin et de telephone...!!!
Bonjour. Toujours en attente d une réponse.. Autorisation de qui......??? Merci
.
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Re: Re : Plus d'internet depuis fin juin et de telephone...!!!
De plus la communauté orange a le culot de m'envoyer un message me disant : "Votre sujet a recemment reçu réponse".........alors qu'il y a aucune reponse apportée, je voudrais savoir l'autorisation de qui pour faire les fouilles......????!!
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Re: Re : Plus d'internet depuis fin juin et de telephone...!!!
Bonjour @Thw
Nous sommes en attente d'une autorisation de travaux auprès de la collectivité. C'est pour cette raison que le délai s'en voit allongé.
Bonne journée,
Nicolas
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