internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Plus d'internet et téléphone encore et encore

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Plus d'internet et téléphone encore et encore

Bonjour 

Voila 13 ans que je suis chez orange donc des coupures depuis c'est pas la 1ère et la dernière

Le 3900 j'ai décidé que c'était fini ont tombent toujours sur des personnes incompétentes qui parle français comme je parle chinois qui vous font changer tous les cables ou voir si votre voisin ce rase pas la barbe ce qui provoquerait des perturbations STOP!.

Autrement depuis le 07/05 j'ai des coupures internet de plusieurs heures tous les jours a des heures différentes et depuis le 18/05 plus rien du tout.

Normalement il devait intervenir au plus tard le 09/05 qui a était repousser au 17/05 qui a était repousser au 23/05 cela ferat 17 jours au mieux si c'est rétablie si c'est pas du foutage de geule ça.

J'envisage de changer d'opérateur même si les autres valent pas mieux.


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Re: Plus d'internet et téléphone encore et encore

bonsoir @Migue30

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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Re: Plus d'internet et téléphone encore et encore

bonsoir @Migue30

 

ce serait bien d'attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

 

bon weekend quand mème

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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Re: Plus d'internet et téléphone encore et encore

bonjour @Migue30

 

malheureusement,étant client comme toi on ne peut pas faire grand chose de plus sauf lorsque tu auras retrouvé tes services j'espere rapidement de penser à faire une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Plus d'internet et téléphone encore et encore

Pas de soucis j'y compte bien.

Merci

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Re: Plus d'internet et téléphone encore et encore

re @Migue30

 

tiens nous au courant

 

bonne fin de weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Plus d'internet et téléphone encore et encore

Pas de problème je vous tiens au courant des suites.

Bon week-end a vous aussi

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Re: Plus d'internet et téléphone encore et encore

Bonjour

 

Voila pour la suite cela fait 14 jours normalement il devait le réparer maxi aujourd'hui 18h et toujours rien.

Je suis aller voir le Suivi dossiers dépannage et voila pour la 3èmè fois il repousse la date qui n'est pas encore connue.

 

"Nous publierons prochainement sur cette page la nouvelle date de rétablissement"

 

Début Mai il m'ont imposé l'abonnement livebox play avec du coup l'engagement pour 1 an et depuis le 9 mai plus

d' internet, a croire qu'il veulent que je parte, il vont y arrivé.

 

 

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Re: Plus d'internet et téléphone encore et encore

bonsoir @Migue30

 

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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Re: Plus d'internet et téléphone encore et encore

Bonsoir melet39

 

Merci pour l'info

Je vais réfléchir et voir ce que je fait

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Re: Plus d'internet et téléphone encore et encore

bonjour @Migue30

 

tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Plus d'internet et téléphone encore et encore

Bonjour melet39

 

Voila la suite hier j'ai chatter ave orange pour en savoir plus, mais a part leur blabla comme d'habitude j'ai pas plus d'info du coup j'ai demander le prêt de l'AirBox 4G mais il faut la retiré dans un magasin orange qui et a 35 kms de chez moi et en plus je sais pas si la 4G d'orange passe chez moi cela fait que j'ai annuler le prêt.

 

Aujourd'hui j'ai suivi ton conseil et j'ai envoyer un courrier au Service National Consommateurs Orange.

A suivre.

 

Bonne journée

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