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Bonjour @cher18160😊,
Je vous remercie pour vos coordonnées et votre retour 🙏.
✅ Je vous confirme qu'il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans votre secteur.
🛠 Toutefois, selon mes tests, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
👨🔧 Lors de celle-ci, le technicien va vérifier l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
🔸 A l'inverse, si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
💡 Vous trouverez les différents cas de facturation dans ce lien : https://oran.ge/38WKxyl
📅 Voici les prochains rendez-vous proposés :
📆 lundi 13/02 soit entre 8h et 13h soit entre 13h et 18h,
📆 mardi 14/02 soit entre 8h et 13h soit entre 13h et 18h
📆 mercredi 15/02 soit entre 8h et 13h soit entre 13h et 18h
📆 jeudi 16/02 soit entre 8h et 13h soit entre 13h et 18h
📆 vendredi 17/02 soit entre 8h et 13h soit entre 13h et 18h
👉 Quel jour souhaitez-vous que je vous réserve ?
:calling: En complément, pourriez-vous aussi me confirmer un numéro de mobile de contact que je puisse transmettre au technicien ainsi que me préciser toute modalité d'accès qui pourrait être utile pour accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.) par message privé en cliquant sur le bouton ci- dessous ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée🌞.
Sophie
Bonjour @cher18160,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
G-rom
Bonjour @cher18160😊,
Je vous remercie pour vos coordonnées et votre retour 🙏.
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🛠 Toutefois, selon mes tests, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
👨🔧 Lors de celle-ci, le technicien va vérifier l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
🔸 A l'inverse, si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
💡 Vous trouverez les différents cas de facturation dans ce lien : https://oran.ge/38WKxyl
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📆 vendredi 17/02 soit entre 8h et 13h soit entre 13h et 18h
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Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée🌞.
Sophie
