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Plus de connexion internet ni telephone
Bonjour
depuis 1 semaines je n ai plus acces a internet ni telephone???
je suis obliger de faire 20 KM pour appeler le SAV orange
sur ma livebox qui clignote rouge"pas de connexion au reseau orange"
je ne peut meme acceder a mon interface livebox
sans parler que le decodeur TV n a jamais fonctionner???
hier,j'ai du eteindre ma livebox dont j avais recuperer ma connexion internet samedi a 18H33
en la rallumant?impossible???
sa clignote rouge???
sa ne peut plus durer ainsi
rien ne fonctionne ni livebox ni decodeur TV et je paie tout ça pour rien au final,trop c'est trop
ça fait seulement 3 semaines que je suis chez orange??
et faire autant de KM tous les jours juste pour avoir le SAV de Orange sa commence a faire beaucoup!!!
si quelqu'un avait une idee du probleme ce serait top!!!
je pense aussi avoir été patiente avec Orange au vu du prix de l'abonnement!!!
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Re: Plus de connexion internet ni telephone
bonjour @Lu89cp
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Plus de connexion internet ni telephone
Bonjour
et merci de ta reponse
je viens de les avoir au telephone
il vont me retablir ma ligne au plus tard le 4/12
et je pourrais enfin bénéficier de mon decodeur TV!!
et je vais avoir un dédomagemment ausii!!!
donc affaire a suivre???
je vous tiendrez au courant de la suite;;;;
un grand merci a tous
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Re: Plus de connexion internet ni telephone
bonjour @Lu89cp
merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite
bonne journée
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Re: Plus de connexion internet ni telephone
Bonjour
je me permet de vous donner des nouvelles
comme je le craignais???toujours pas de connexion malgré
les belles promesses??
le pire,hier,j'ai reçu un appel du SAV de Orange me demandant si c'etait revenu??
je lui explique la situation et decide de transferer l'appel vers un technicien qui au bout de 15 MN me raccrohe au nez sans avoir eu le temps de dire quoique ce soit???
et pourtant le mardi soir je reçois un SMS de Orange me disant que le technicien a réparée ma ligne et que ma connexion est de nouveau dispo??
ça fait 9 jours que je suis sans connexion ni téléphone???je suis obliger de faire 20 KM pour téléphoner et voir mes mails grâce a un ami qui accepte de me preter sa connexion et son téléphone!!
Et j'avoue en avoir marre de faire autant de KM pour téléphoner au SAV pour que a chaque fois ne rien avoir??
internet est mon outils de travail,je perds du temps et de l'argent!!
ma banque m'a conseiller d'envoyer une lettre a la direction d'Orange chose que j'ai fais mais sans grand espoir!!
là,j'ai RDV chez un autre furnisseur car pas le choix puisque Orange ne sont pas décider a rétablir ma ligne et au vu du prix de l'abonnement,c'est abuser!!
donc affaire a suivre.....
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Re: Plus de connexion internet ni telephone
bonjour @Lu89cp
merci de ton suivi,malheureusement négatif,reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller
tiens nous au courant
cdt
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Re: Plus de connexion internet ni telephone
Pas de bonne nouvelle pour toi .
Idem pour moi depuis 3 Semaines
Appels 3900 sans résultats promesses de rappel non tenues .
Visite à domicile au bout d'une semaine sans résultat (pb de ligne).
Impossible d'avoir un délai précis.
Bref la galère sans issue du a l'incompétence des services techniques.
Courage
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Re: Plus de connexion internet ni telephone
bonjour @sg07
il ne faut pas attendre le rappel,mais insister au 3900,en espérant le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Plus de connexion internet ni telephone
un web conseiller pour une ligne qui est HS je suis pas sur ?
Quand au 3900 aucun espoir de ce côté.
Conseillers gentils mais incompétents qui déroule un argumentaire standard sans rapport avec le pb.
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Re: Plus de connexion internet ni telephone
bonsoir @sg07
un webconseiller s'occupera personnellement du dossier jusqu'à résolution du problème
au 3900,il faut insister jusqu'à avoir un conseiller compréhensif
bonne soirée