Bonjour,
Je partage aujourd'hui avec vous mes mésaventures avec Orange.
Je suis sans ligne fixe, sans internet et sans télé depuis le 28 décembre (juste quelques jours avant la St Sylvestre, vous savez le moment de l'année où on se téléphone tous, où on s'envoie des messages WhatsApp...)
J'ai appelé le 3900 avec ses réponses robotisées, à force d'appeler j'ai eu un conseiller qui m'a appelée trois fois pendant ces 3 très longues semaines, et qui n'est toujours pas capable de m'expliquer d'où vient la panne.
Je ne suis même pas sûre qu'un technicien se soit déjà déplacé durant ces trois semaines...
Dans son extrême bonté Orange m'a "offert" 200 gigas pour que je me serve de mon téléphone comme répartiteur d'internet, sauf que je leur ai expliqué que je ne capte pas du tout le réseau orange là où j'habite, je pense que pour eux ça doit être assez facile à vérifier.
J'ai choisi de rester jusqu'ici chez Orange alors qu'ils sont plus chers que leurs concurrents parce que j'avais la naïveté de penser que lorsqu'il y avait un problème on était dépanné plus vite... et bien c'est archi faux. Là tout le monde se fiche complètement de moi.
Je suis incapable de travailler à la maison, lorsque c'est urgent je dois partir ailleurs, chercher un lieu où je capte... je n'ai plus de lien avec l'extérieur, tant dans mon activité professionnelle que dans mes relations amicales ou familiales... c'est l'isolement total, en cette époque si déprimante déjà, merci Orange !!!
Et cerise sur le gâteau, dans ce marasme, cet énervement, ils ont tout de même envoyé le petit message qui m'annonce que je serai prélevée à la même date que d'habitude... c'est honteux...
Lors du dernier appel avec le conseiller ce dernier m'a annoncé que le 23 janvier je devrais (oui, j'ai mis le conditionnel, j'attends de voir pour y croire), je devraiS donc être dépannée, c'est une date butoir, si vous calculez bien (et si c'est vrai cette fois-ci) ça aura fait un mois privée de ligne fixe, d'internet, de télé... un mois... suffisamment de jours en tout cas pour moi, pour étudier les offres de la concurrence...
bonne journée à tous, et bon courage dans l'attente...
Guylaine
