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oui oui cela a été fait ..

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re @Brigitte1972 

merci de ton retour,c'est parfait

bonne journée

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Bonjour @Brigitte1972 

J'ai demandé aux équipes techniques de vous recontacter ainsi que de demander un repli en ADSL si cela est possible dans votre secteur.
Bonne journée

Alexis

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Oui cela est en cours je viens d'échanger avec une conseillère par téléphone très très efficace et c'est la conclusion qui a été retenue. Un RV est programmé ce lundi 26 après-midi.....

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bonjour @Brigitte1972 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

bon week-end

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Bonjour @Brigitte1972,

 Je prends lecture de votre demande.

Le rendez-vous prévu a-t-il été honoré ?  La mise en service au réseau a-t-elle été effectuée? 

Dans l'attente  de votre retour, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Dominique

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bonjour @Brigitte1972 

réponds au webconseiller

cdt

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Bonjour,

Je vous remercie pour votre suivi.

Le RV a bien été honoré et j'attendais d'avoir eu un échange avec la conseillère qui a pris mon dossier en main en fin de semaine dernière. Le constat est qu'il y a un fil défectueux du coté de mon père et qu'il faut qu'il fasse le nécessaire avant le 23 août.

Dans tous les cas le technicien a effectué le transfert de la ligne fixe vers le portable de mon père  et lui octroie 200 GO d'internet sur son mobile (dont il ne se sert pas pour aller sur internet).

Au moins nous savons d'où vient le problème et mon père va se faire aider pour trouver le câble défectueux qui est enterré.

Cordialement,

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bonjour @Brigitte1972 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

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Bonjour @Brigitte1972,

Merci pour votre retour.

N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une belle après-midi.

Sylvie