internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Nouvelle relance par téléphone ce matin et toujours la même réponse... Je relance le technicien qui relance les experts et on reviens vers vous.

On en es quand même à 11 jours sans téléphone fixe, sans Mail et sans Fax.

Et personne ne reviens vers moi.

Nous sommes en contrat Pro...ce serai quoi si on était en Particulier. J'ai l'impression qu'il n'y a aucune différence à part le prix.

[#2]

bonjour @acemia

d'après le webconseiller @Fredn75 ce sont eux qui devraient te contacter,

cdt

[#3]

Bonjour,

Certes, mais si je ne les avais pas relancé, je n'aurai aucune nouvelle; Et ça depuis le 16/08. ça fait long, très long. Surtout lors toi tu te fais relancer par 35 personnes qui ne veulent qu'une chose, c'est pouvoir bosser.

Un petit coup de tel pour dire "on ne vous oubli pas, on es dessus, ça avance..." ce serai pas mal. Hors là, rien de rien. On vous rappel, on vous rappel, mais non, on ne me rappel pas.

cdt

[#4]

re @acemia

j'espere que le webconseiller @Fredn75 que j'ai nommé,donc verra ton message prendra rapidement contact avec toi pour t'en dire plus et si pas dispo ce sera un autre

bon après midi

[#5]

J'espère aussi, bon aprem a toi aussi

[#6]

Cela fait maintenant plus de 2 semaines que nous sommes coupés du monde !

- ni mails entrants ou sortants

- ni téléphone fixe

- ni fax

tout ça,  à cause d'une erreur humaine chez ORANGE

On peut comprendre qu'une erreur soit faite. Mais il est inadmissible que nous n'ayons aucune nouvelle quand à la résolution du problème ni aucune visibilité sur un retour à la normale.

On a beau relancer tous les jours la plateforme BUSINES ORANGE, personne n'est en mesure de dire quand le problème sera résolu.

Malgré des relances quotidiennes et une mise en demeure écrite , ORANGE n'a jamais daigné nous tenir au courant de leur avancée... !

Bravo la prise en compte du client !

[#7]

bonjour @acemia

on va renommer le webconseiller @Fredn75 si il a des nouvelles

bon courrage

[#8]

Alléluia !!!

Après 2 semaines sans communication. C'est enfin rétabli.

Cordialement

[#9]

bonjour @acemia

merci du retour

bon après midi