Bonjour,
Vos conseils sont les bienvenus, comment procéder pour bénéficier du support d'orange, je fais face à une situation rocambolesque !!!
Explication: Ma ligne fixe Orange tombe en panne le 25/05, je leur remonte donc le problème ce même jour le 25/05 (ouverture de dossier). Des techniciens interviennent le 27/05 pour "constater / confirmer" le problème sans pouvoir le régler et m'indiquent qu'une autre équipe va passer rapidement.
Le 01/06 n'ayant toujours vu personne et le problème toujours présent, je rappel l'assistance Orange qui m'indique faire intervenir le 11/06 un technicien. Après avoir attendu le 11/06, personne n'ait venu. Je rappelle donc le support Orange le 11/06 au soir, le support m'indique à présent qu'une équipe va passer le 13/06. Après avoir attendu le 13/06, devinez ...personne n'est venu ! Je trouve cette situation inacceptable et honteuse pour un client historique que je suis et je compte bien la partager sur tous les forums et moyens de communication si elle n'est pas réglée dans les plus brefs délais... Déjà 3 semaines que je suis sans téléphone, il est clairement hors de question que je paye leur facture téléphonique et je me pose à présent sérieusement la question d'aller chez un autre opérateur...
Merci de vos conseils, je n'en peu plus.... A 70 ans, je me passerais bien de tous ces soucis...
Michel
