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Plus de ligne fixe depuis un mois

_Lenka
contributeur occasionnel
1 633  

Plus de ligne fixe depuis un mois

Bonjour,

 

Depuis 15 jours* ma ligne fixe pro ne fonctionne plus. * 3 semaines désormais.

*4 semaines

Après de multiples appels au service client et la programmation d'une intervention de réparation le 22 février qui n'a pas eu lieu, rien n'avance.

Le problème technique est confirmé, mais le dossier n'est pas actualisé sur mon espace client, et on ne me donne pas de date pour une intervention.

En revanche j'ai reçu une multitude de sms inutiles fixant des rdv téléphoniques pour faire un point post-intervention (sans intérêt, aucune réparation n'ayant eu lieu).

Comment récupérer l'usage de ma ligne pro sans l'intervention d'un technicien pour la rétablir ?

16 RÉPONSES 16
melet39
Orange Star
Orange Star
1 563  

Re: Plus de ligne fixe

Bonjour @_Lenka 

 

malheureusement il faut insister au 3901 jusqu'à avoir satisfaction

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Delphine_B
Webconseiller
Webconseiller
1 547  

Re : Plus de ligne fixe

Bonjour @_Lenka,

Afin de vous apporter mon aide sur votre dossier, je vous invite à me communiquer le nom, le siret de votre société ainsi que le numéro de la ligne concerné, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Delphine

Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

_Lenka
contributeur occasionnel
1 405  

Re: Re : Plus de ligne fixe

Une semaine a passé et toujours aucune date pour l'intervention d'un technicien.

Cela fait donc maintenant 3 semaines que ma ligne fixe ne fonctionne plus.

 

Le service client fourni par Orange est une totale et complète déception.

 

melet39
Orange Star
Orange Star
1 327  

Re: Re : Plus de ligne fixe

Bonjour @_Lenka 

 

avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
_Lenka
contributeur occasionnel
1 316  

Re: Re : Plus de ligne fixe

Affirmatif

melet39
Orange Star
Orange Star
1 293  

Re: Re : Plus de ligne fixe

re @_Lenka 

 

dans ce cas on va attendre son retour pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
_Lenka
contributeur occasionnel
1 153  

Re: Re : Plus de ligne fixe

Une autre semaine a passé et toujours aucune date pour l'intervention d'un technicien.

Cela fait donc maintenant 1 mois que ma ligne fixe ne fonctionne plus.

melet39
Orange Star
Orange Star
1 124  

Re: Re : Plus de ligne fixe

Bonjour @_Lenka 

 

en attente d'un retour du webconseiller qui suit ton dossier,reprends contact avec le 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
_Lenka
contributeur occasionnel
1 109  

Re: Re : Plus de ligne fixe

Déjà fait.

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