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Plus de répondeur sur le fixe et impossible de joindre le 3901

Gentlefred33
contributeur
912  

Plus de répondeur sur le fixe et impossible de joindre le 3901

Bonjour à tous.

Après avoir subi un problème de transfert d’appel sur mon portable qui ne voulait plus se désactiver (alors que le téléphone m’indiquait « votre demande a été enregistrée et acceptée, vous pouvez raccrocher »....) et qui a nécessité l’intervention à distance du 3901 pour le couper, désormais, depuis (?!), le répondeur de ma ligne fixe ne s’enclenche plus....

Bref, on ne peut plus me laisser de message (client pro, professionnel de santé libéral, super!!)...

Et im-pos-sible de joindre le 3901!

Tous les jours le même message «  suite à un incident technique votre communication a été interrompue veuillez renouveler votre appel ultérieurement »

Re-génial!

Ce qui me surprend aussi est que quand j’appelle depuis mon fixe en 0556......, le 3901 me demande si j’appelle pour la ligne en 09..... (donc la ligne ADSL, alors que je l’utilise jamais..)?

Merci à tous pour votre aide et bon dimanche!

Frederic 

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
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876  

Re: Plus de répondeur sur le fixe et impossible de joindre le 3901

bonjour @Gentlefred33 

 

le seul moyen est insister au service client en attente à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

 

bon dimanche également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Gentlefred33
contributeur
865  

Re: Plus de répondeur sur le fixe et impossible de joindre le 3901

Rebonjour Melet.

Alors en fait:

-Ma messagerie est bien activée

-Idem dans les paramètres du 3103, les correspondants peuvent laisser des messages.

OR: quand on appelle sur le fixe, on tombe sur le message « Désolé, mais la messagerie du 0556...... ne peut plus recevoir de messages », alors qu’il n’y a aucun message et qu’elle est vide ??!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
858  

Re: Plus de répondeur sur le fixe et impossible de joindre le 3901

re @Gentlefred33 

 

à mon avis c'est le 3901 qui lors de l'intervention suite à ton problème qui a fait une mauvaise manipulation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Gentlefred33
contributeur
838  

Re: Plus de répondeur sur le fixe et impossible de joindre le 3901

Je pense comme vous 🤷🏻‍♂️

melet39
#TopMembre
#TopMembre
831  

Re: Plus de répondeur sur le fixe et impossible de joindre le 3901

re @Gentlefred33 

 

cela ne peut venir que de la

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mary-P
Webconseiller
Webconseiller
805  

Re: Plus de répondeur sur le fixe et impossible de joindre le 3901

Bonjour @Gentlefred33,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Mary-P

Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
800  

Re: Plus de répondeur sur le fixe et impossible de joindre le 3901

bonjour @Gentlefred33 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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