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Plus de répondeur sur le fixe et impossible de joindre le 3901
Bonjour à tous.
Après avoir subi un problème de transfert d’appel sur mon portable qui ne voulait plus se désactiver (alors que le téléphone m’indiquait « votre demande a été enregistrée et acceptée, vous pouvez raccrocher »....) et qui a nécessité l’intervention à distance du 3901 pour le couper, désormais, depuis (?!), le répondeur de ma ligne fixe ne s’enclenche plus....
Bref, on ne peut plus me laisser de message (client pro, professionnel de santé libéral, super!!)...
Et im-pos-sible de joindre le 3901!
Tous les jours le même message « suite à un incident technique votre communication a été interrompue veuillez renouveler votre appel ultérieurement »
Re-génial!
Ce qui me surprend aussi est que quand j’appelle depuis mon fixe en 0556......, le 3901 me demande si j’appelle pour la ligne en 09..... (donc la ligne ADSL, alors que je l’utilise jamais..)?
Merci à tous pour votre aide et bon dimanche!
Frederic
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Re: Plus de répondeur sur le fixe et impossible de joindre le 3901
bonjour @Gentlefred33
le seul moyen est insister au service client en attente à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller
bon dimanche également
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Re: Plus de répondeur sur le fixe et impossible de joindre le 3901
Rebonjour Melet.
Alors en fait:
-Ma messagerie est bien activée
-Idem dans les paramètres du 3103, les correspondants peuvent laisser des messages.
OR: quand on appelle sur le fixe, on tombe sur le message « Désolé, mais la messagerie du 0556...... ne peut plus recevoir de messages », alors qu’il n’y a aucun message et qu’elle est vide ??!
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Re: Plus de répondeur sur le fixe et impossible de joindre le 3901
à mon avis c'est le 3901 qui lors de l'intervention suite à ton problème qui a fait une mauvaise manipulation
cdt
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Re: Plus de répondeur sur le fixe et impossible de joindre le 3901
Je pense comme vous 🤷🏻♂️
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Re: Plus de répondeur sur le fixe et impossible de joindre le 3901
cela ne peut venir que de la
cdt
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Re: Plus de répondeur sur le fixe et impossible de joindre le 3901
Bonjour @Gentlefred33,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Mary-P
Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Plus de répondeur sur le fixe et impossible de joindre le 3901
bonjour @Gentlefred33
profite de l'aide du webconseiller
cdt