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[#1]

Bonjour,

J'ai changé hier de Livebox (2) pour la Livebox 3. L'installation s'est passée sans problème et internet fonctionne très bien. Cependant, la téléphonie par internet est non fonctionnelle.

Je suis allez sur l'interface admin Livebox dans la section "mon téléphone", je fais un essaie avec la fonction "tester mon téléphone" et en appuyant sur le bouton "tester", j'entends bien sonner mes deux téléphones fixes.
Mais l'état du téléphone par Internet est noté comme étant "indisponible".

J'ai evidement essayée de reboot la Livebox mais sans succès.

Merci pour votre aide.

Cordiallement.

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bonjour @Jben

le téléphone sera activé sur la plateforme orange sous 3 jours

cdt

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Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je n'ai pas précisé qu'il n'y avait aucun changement de forfait avec ce changement de box. C'est donc normal d'avoir un délai d'activation de la ligne malgré ça ?

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re @Jben

attendre demain matin et redémarrer la livebox,si rien revenir ici nous informer

cdt

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Bonjour,

Le seul delai pour que la telephonie remonte suite à un changement de livebox et la mise à jour de la livebox avec son fichier sip, donc quelques minutes.

Dans l'interface de la livebox, allez dans Assistance, puis 'mise a jour du logiciel de la livebox'. Puis 'rechercher une version plus recente' .

Si un message vous indique que vous avez deja la derniere version alors :

- faire un reset de la livebox :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

- attendre 15 minutes

Si toujours rien, appel au 3900

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Je viens d'effectuer ces deux manip et sans résultat.

Je vais appeler cet après midi le 3900.

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Bonjour,

J'allais appeler l'asistance aujourd'hui (n'ayant pas eu le temps hier), mais surprise : le téléphone est revenu ce matin.

[#8 · Accepted solution]

bonjour @Jben

merci du retour,donc bien sous 3 jours

bon weekend