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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Plus de téléphone fixe et internet depuis 3 semaines

Olga70
contributeur
514  

Plus de téléphone fixe et internet depuis 3 semaines

Bonjour, n'ayant  plus de téléphone fixe et internet depuis 3 semaines j'aimerais savoir comment faire bouger orange pour me dépanner ! ( ils travaillent nuit et jour à les entendre pour rétablir notre ligne, mais toujours rien) 

Il ne faut pas prendre les gens pour des cons!

Et la facture est la même !

Quelles solutions ?

Si quelqu'un a la gentillesse de transmettre des solutions. Merci 

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
505  

Re: Plus de téléphone fixe et internet depuis 3 semaines

bonjour @Olga70 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Olga70
contributeur
479  

Re: Plus de téléphone fixe et internet depuis 3 semaines

J'ai fait le 3900, ils m'ont dit que ça va être rétabli le 3 janvier, 8 jours après le 10 et maintenant le 17,..

Ma patience a des limites !!!

J'ai été obligé d'acheter un décodeur pour avoir la tv, on n' est plus au moyen-âge !!! 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
460  

Re: Plus de téléphone fixe et internet depuis 3 semaines

re @Olga70 

 

sinon pour internet,tu bénéficie du service 24h ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Olga70
contributeur
444  

Re: Plus de téléphone fixe et internet depuis 3 semaines

Oui, je bénéficie de 200go après avoir pleuré ...

Quand nous payons pour  un contrat avec orange, on aimerait qu'ils assurent le service après-vente auprès de leurs clients. Merci 

Cordialement 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
429  

Re: Plus de téléphone fixe et internet depuis 3 semaines

re @Olga70 

 

merci du retour lorsque tu auras retrouvé tes services tu feras une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bon week-end malgré tout

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Olga70
contributeur
413  

Re: Plus de téléphone fixe et internet depuis 3 semaines

Merci beaucoup. Bon week-end 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
408  

Re: Plus de téléphone fixe et internet depuis 3 semaines

re @Olga70 

 

de rien

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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