internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Depuis ce matin, nous n'avons plus de téléphone fixe via la liveboxe.

J'ai changé de téléphone et c'est pareil que de la friture.

Internet et wifi fonctionne normalement.

Je présume que c'est la boxe qui est HS.

Quels sont vos avis.

[#2]

@LAURENT79W 

quelle livebox possèdes tu ?

cdt

[#3]

Livebox 4

[#4]

Depuis ce matin, je n'ai de téléphone fixe via la box.

J'ai changé de téléphone et internet et wifi fonctionne normalement, mais toujours de la friture sur la ligne du fixe.

J'ai procédé a 2 reprises au teste d'évaluation du matériel pour, à la fin, être mis en relation avec un technicien par chat. Mais ça aussi ça ne fonctionne pas. C'est le chien qui veut se mordre la queue. Tu tourne en rond sans issus possible.

Qu'est-ce qui fonctionne chez Orange, le service facturation, oui la dessus pas de problème.

Ou est l'assistance d'Orange, elle existe au moins.

[#5]

re @LAURENT79W 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

[#6]

Ca fait un petit bout de temps que j'ai effectué ces opérations.

Comment rentre t'on en contacte avec un conseiller, le chat ne fonctionnant pas.

Ca va faire 2 heures que je suis la dessus et je n'ai pas eu de réponse de manipulation que j'ai déjà effectué.

Ou est l'assistance d'Orange ??????

[#7]

re @LAURENT79W 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller