internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit récemment a la fibre orange (en offre livebox) et tout marchait bien. Je décide peu après de regrouper mon abo mobile et de passer en offre open, jusque là tout va bien.

Sauf que depuis je n'ai plus de téléphone fixe !!

"Votre appel ne peut aboutir", et lors que j'essaye d'appeler le numéro celui-ci n'est pas attribué.
Autre chose bizarre ou pas, sur mon contrat open je vois que mon numéro a changé !

Bien entendu j'ai tout essayé (reset de la livebox,etc.)

[#2]

Bonjour,

Si vous parlez bien du téléphone fixe sur prise murale, c'est normal, les offres Open sont sans conservation de la ligne fixe....

[#3]

Bonjour,

mon téléphone est bien branché sur la livebox.

Je suis passé d'une offre livebox fibre a une offre open fibre.

[#4]

Bonjour,

Voir la mise en place d'une offre Open:

http://assistance.orange.fr/la-mise-en-service-de-votre-offre-open-4458.php

Rubrique: vous étiez client Orange internet avant de choisir Orange Open

Extrait: Vos services internet, TV, téléphone par internet d'Orange seront actifs dans un délais de 15 jours à compter de votre souscription (jusqu'à 3 mois pour la fibre).

Je pense que  pour vous cela ne sera pas 3 mois car vous l'aviez déjà avant de passer à Open...

[#5]

Je vous remercie pour la réponse et vais patienter un peu.

Chose bizarre, mon suivi de commande me dit que tout les services ont été livrés,la livebox m'affiche que mon téléphone par internet est ok, et m'indique mon numéro. Bref bizarre.

[#6]

bonjour,

redémarrez votre livebox, sinon contactez votre service d'assistance au 3970 qui pourra le réactiver à distance

[#7]

@Tazounay 

Bonjour, 

Si le problème persiste je vous propose mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de ligne fixe, n° de portable et n° de compte internet)

Cordialement

Claudine

[#8]

@Tazounay 

Bonjour,

Quel modèle de téléphone utilisez-vous ? (classique, Livephone)

Avez-vous testé avec un autre poste ? 

Merci de me tenir informée

Claudine

[#9]

Bonjour,

j'utilise un téléphone classique branché via l'adapteur.

J'ai testé avec un deuxième téléphone et cela ne fonctionne toujours pas.

Cordialement

[#10]

Bonjour, Tazounay

 Avez vous relancer la livebox et rebrancher électriquement votre boîtier fibre optique..?

Cordialement