Bonjour,
Suite à des problèmes sur ma livebox qui faisait des reboots tous les jours, je l'ai fait remplacer.
Hier matin, j'enlève ma livebox et je vais en boutique orange pour en avoir une nouvelle.
Ce matin, je branche la nouvelle livebox, internet fonctionne mais je n'ai plus de téléphonie.
Donc, je fais des tests, pas d'appels sortant ni entrant, je vais sur le site d'orange tester ma ligne et un problème est détecté et on me met en relation avec un conseiller par chat.
C'est ça que je suis agacé, après deux trois tests (quels tests sont effectués??!), le conseiller m'indique que c'est un problème à mon domicile .... Il me propose de faire une intervention qui va me couter 69€ ?!!??
Lui montrant mon désaccord, il ne m'a laissé à peine une minute avant de me dire "Je constate que vous n'êtes plus disponible pour nous répondre, notre conversation prendra donc fin."
Donc je ne veux pas cracher 69€ (je ne peux pas vraiment me le permettre) donc on m'expédie ça vite fait bien fait ?
Désolé de mon agressivité dans mon message mais, ce genre de déboires me gonfle, et vu comment comment le chat m'a été fermé rapidos sans que je puisse ajouter quoi que ce soit ...
La seule chose qui a changé entre hier et aujourd'hui, c'est la livebox. D'ailleurs on m'avait parlé d'un geste commercial et maintenant on veut me faire raquer 69€ .... C'est une plaisanterie ?
Je me suis permis quelques tests, même au niveau de mon boitier DTI, je n'ai pas de signal téléphonique.
Ok, peut-être que par un pur hasard, un soucis de téléphone est apparu pil poil au moment de mon changement de livebox. Mais sérieusement, pourquoi me ferait-on payer 69€ pour un soucis qui est à l'extérieur de chez moi ? Dites moi si je me trompe, mais le boitier DTI, n'est-il pas le pont entre chez moi et l'extérieur ? Donc si ça ne fonctionne pas ici, ce n'est plus a mon domicile qui'l y a un soucis ...
Bref merci de vos réponses ...
