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Plus de tonalité/sonnerie sur téléphone fixe Orange

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contributeur
2 838  

Plus de tonalité/sonnerie sur téléphone fixe Orange

Bonjour, 

Je suis chez SFR mais j'ai conservé mon abonnement fixe chez Orange, j'ai donc 2 lignes téléphoniques. 

Une reliée à ma Box SFR et l'autre normale chez Orange. 

Or, après avoir changé ma Box défectueuse, je n'ai plus de renvoi de ma ligne SFR sur Orange si je ne réponds pas et pire, depuis hier, je n'ai plus de tonnalité du tout. Si j'appelle mon n° orange, il m'est indiqué "ligne occupée".
Pouvez-vous me rétablir ma ligne Orange SVP pour laquelle je paie un abonnement.

Merci d'avance.

 

 

7 RÉPONSES 7
Orange Star
2 833  

Re : Plus de tonalité/sonnerie sur téléphone fixe Orange

Bonjour,

 

Déclarer votre problème de téléphone fixe sur prise murale, voir ce formulaire:

http://assistance.orange.fr/1013-derangement-individuel.php

 

#TopMembre
2 830  

Re : Plus de tonalité/sonnerie sur téléphone fixe Orange

bonjour cocofutee

 

voir ici

http://assistance.orange.fr/reactiver-le-telephone-par-internet-suite-a-un-changement-de-livebox-166...

 

bon après midi

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Orange Star
2 823  

Re : Plus de tonalité/sonnerie sur téléphone fixe Orange

Bonjour

 

@melet39

 

cocofutee parle de sa ligne fixe Orange sur prise murale en panne

Pour l'internet elle est chez SFR....

Webconseiller
2 750  

Re : Plus de tonalité/sonnerie sur téléphone fixe Orange

@cocofutee 


Bonjour,


Si vous n'avez toujours pas de tonalité sur votre téléphone fixe, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile)


Cordialement

Claudine

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Webconseiller
2 698  

Re : Mauvaise réception "Orange"

@cocofutee 


Bonjour,


Merci pour ces informations. votre numéro de ligne fixe est nécessaire pour la prise en charge de votre dossier.


Pouvez-vous me le communiquer par message privé ?

J'attends votre retour.


Bonne journée

Claudine

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Webconseiller
2 665  

Re : mauvaise réception Orange

@cocofutee 


Suite aux tests effectués la ligne est bonne aux essais.


Avez-vous bien deux numéros de ligne distincts un pour l'abonnement à votre FAI et un pour votre ligne fixe Orange ?


Est-ce bien deux prises téléphoniques ont été installées en série ou pas ?


Je vous envoie un message privé en parallèle.


Claudine

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contributeur occasionnel
1 753  

Re : Plus de tonalité/sonnerie sur téléphone fixe Orange

Je suis obligée de M appeler avec mon portable pour débloquer la ligne car je n ai pas la tonalité.

Cela M est déjà arrivée et orange M à demande de changer de téléphone ce que j ai fait mais le problème recommencé!

 

Merci

 

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