internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

Je suis chez SFR mais j'ai conservé mon abonnement fixe chez Orange, j'ai donc 2 lignes téléphoniques. 

Une reliée à ma Box SFR et l'autre normale chez Orange. 

Or, après avoir changé ma Box défectueuse, je n'ai plus de renvoi de ma ligne SFR sur Orange si je ne réponds pas et pire, depuis hier, je n'ai plus de tonnalité du tout. Si j'appelle mon n° orange, il m'est indiqué "ligne occupée".
Pouvez-vous me rétablir ma ligne Orange SVP pour laquelle je paie un abonnement.

Merci d'avance.

[#2]

Bonjour,

Déclarer votre problème de téléphone fixe sur prise murale, voir ce formulaire:

http://assistance.orange.fr/1013-derangement-individuel.php

[#3]

bonjour cocofutee

voir ici

http://assistance.orange.fr/reactiver-le-telephone-par-internet-suite-a-un-changement-de-livebox-166...

bon après midi

[#4]

Bonjour

@melet39

cocofutee parle de sa ligne fixe Orange sur prise murale en panne

Pour l'internet elle est chez SFR....

[#5 · Accepted solution]

@cocofutee 

Bonjour,

Si vous n'avez toujours pas de tonalité sur votre téléphone fixe, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile)

Cordialement

Claudine

[#6]

@cocofutee 

Bonjour,

Merci pour ces informations. votre numéro de ligne fixe est nécessaire pour la prise en charge de votre dossier.

Pouvez-vous me le communiquer par message privé ?

J'attends votre retour.

Bonne journée

Claudine

[#7 · Accepted solution]

@cocofutee 

Suite aux tests effectués la ligne est bonne aux essais.

Avez-vous bien deux numéros de ligne distincts un pour l'abonnement à votre FAI et un pour votre ligne fixe Orange ?

Est-ce bien deux prises téléphoniques ont été installées en série ou pas ?

Je vous envoie un message privé en parallèle.

Claudine

[#8]

Je suis obligée de M appeler avec mon portable pour débloquer la ligne car je n ai pas la tonalité.

Cela M est déjà arrivée et orange M à demande de changer de téléphone ce que j ai fait mais le problème recommencé!

Merci