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Bonjour,

Ma mère n'a plus de tonalité sur son téléphone fixe. Elle habite à Acheville et c'est un téléphone à prise murale ( sans internet). Y a t-il un problème de réseau dans son secteur?

merci

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bonjour @fab624 

vérifie si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

cdt

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Je l'ai déjà fait. Je viens d'avoir un conseiller par tchat et c'est un problème à l'extérieur. Ils s'en occupent.

Merci pour votre réponse et bonne soirée

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bonjour @fab624 

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour melet39,

Tout est rentré dans l'ordre ce matin. Le téléphone de ma mère refonctionne. Le conseiller par tchat d'hier m'avait dit au plus tard ce matin et c'est fait.

Bonne journée.

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bonjour @fab624 

merci de ton retour positif

bonne journée

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Le, même problème: suite!!

Après que tout soit revenu à la normale hier ( après avoir eu un conseiller par tchat la veille) , un technicien est venu ce matin ( pour faire quoi?? ) et reproblème!! Il a fait pire  que mieux car maintenant ma mère a le numéro de quelqu'un d'autre!! Il a branché sa ligne sur une autre !! On le sait car une dame a appelé 4 fois et la 4ème fois elle m'a dit qu'elle faisait tel n° qui n'est pas celui de ma mère!! Donc à nouveau il faut attendre  que ce soit rétabli! Je suis en colère !!

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bonjour @fab624 

tu l'as signalé ?

cdt

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Bonjour,

Oui , j'ai réussi à avoir une personne au téléphone et après un dialogue de sourd avec cette personne, j'ai eu l'assistance technique  qui a détecté un pb! Le technicien qui est passé ne pouvait pas venir vérifier avant de partir?

Je trouve qu'orange exagère car il y a un mois c'est moi qui a eu un pb: Ils viennent installer la ligne d'une voisine qui vient d"emménager  et quand je rentre chez moi plus de tél, d'internet et de tv! En fait en branchant la voisine , ils m"avaient débrancher ma ligne!! 

J'espère que d'ici demain tout sera remis dans l'ordre pour ma mère car j'ai pas de temps à perdre avec les erreurs des autres!

Bonne journée

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bonjour @fab624 

merci de ton retour,si tu l'as signalé,cela devrait rentrer dans l'ordre rapidement,tiens nous au courant

bonne journée