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[#1]

bonjour,

mon téléphone fixe n'a plus de tonalité depuis quelques jours. J'ai effectué le test sur ma ligne et un message me confirme qu'il y a bien un problème et que cela nécessite l'intervention d'un technicien.

Cependant, aucun dossier de dépannage n'a été ouvert.

Pourriez-vous m'indiquer à quand le technicien pourra intervenir sur ma ligne?

je vous remercie par avance de votre réponse. 

[#2]

bonjour @Frederique411

essaie de débrancher électriquement la livebox attendre 3 minutes et rebrancher

voir aussi si pas un problème du filtre mural si tu en as un,faire l'essai en branchant un fixe directement sur la prise sans le filtre

tiens nous au courant

bonne journée

[#3]

Bonjour @melet39,

Malheureusement toujours pas de tonalité.

j'ai débrancher la livebox électriquement et ensuite j'ai essayé la 2eme solution mais ca ne fonctionne toujours pas.

Si vous avez d'autres propositions je prends.i

en tout cas merci d'avoir répondu.

bonne journée @

[#4]

@Frederique411 

Bonsoir, 

Si vous le souhaitez je peux tester votre accès. Communiquez-moi vos coordonnées par message privé (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile)

Claudine

[#5 · Accepted solution]

@Frederique411 

Bonsoir,

Suite aux tests effectués, une intervention technique est nécessaire à l'extérieur de votre domicile.

Votre accès devrait être rétabli d'ici vendredi 20 novembre à 18h.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée

Claudine

[#6]

Bonjour,

Le technicien est intervenu hier. J'ai récupére ma ligne. Un grand merci à la communauté orange. Je n'hésiterai pas à venir consulter vos bon conseil.
Bonne journée

[#7]

@Frederique411 

Bonjour, 

Merci pour ce retour positif.

Bon après-midi

Claudine

[#8]

Bonjour

Même problème ! Ça devient ni de la box ni de notre installation !

Le téléphone sonne occuper et on tombe directement sur notre messagerie. Orange nous propose un déplacement d'un technicien mais 69 euros à nos frais !! Pourriez vous nous aider ? 

Merci par avance.

[#9]

bonsoir @Arsatilalu

si cela vient de l'extérieur de ton domicile tu n'auras pas les 69 € de frais de déplacement voir les posts plus haut

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

bon weekend

[#10]

comment se fait'il que deux vendredi de suite mon fixe ne fontionne pas ???? et naturellement pas d'internet ???  Pourquoi on se moque des personne âgées oui Pourquoi , tous deconnecté  comme le Monsieur me dit au 1013  j'ai enlevé les  filtres   Remit mon telephone filaire  et un autre éssai avec celui du voisin Rien ???  tous sa c'est bizare sa veut dire Quoi que nous somme trop longtemps chez  france telecomm = Orange  sa veut dire cassé vous allez ailleurs   ben je crois que c'est la première chose que nous ferons  lundi  sinon demain matin  chez Tubéo