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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Plus de tonalité

Frederique411
contributeur
3 587  

Plus de tonalité

bonjour,

 

mon téléphone fixe n'a plus de tonalité depuis quelques jours. J'ai effectué le test sur ma ligne et un message me confirme qu'il y a bien un problème et que cela nécessite l'intervention d'un technicien.

 

Cependant, aucun dossier de dépannage n'a été ouvert.

 

Pourriez-vous m'indiquer à quand le technicien pourra intervenir sur ma ligne?

 

je vous remercie par avance de votre réponse. 

Balises (1)

Solutions approuvées
Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 474  

Re : Ligne fixe pas de tonalité

@Frederique411 


Bonsoir,


Suite aux tests effectués, une intervention technique est nécessaire à l'extérieur de votre domicile.

Votre accès devrait être rétabli d'ici vendredi 20 novembre à 18h.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée

Claudine

Voir la solution dans l'envoi d'origine

16 RÉPONSES 16
melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 579  

Re : Plus de tonalité

bonjour @Frederique411

 

essaie de débrancher électriquement la livebox attendre 3 minutes et rebrancher

voir aussi si pas un problème du filtre mural si tu en as un,faire l'essai en branchant un fixe directement sur la prise sans le filtre

 

tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Frederique411
contributeur
3 510  

Re : Plus de tonalité

Bonjour @melet39,

 

Malheureusement toujours pas de tonalité.

 

j'ai débrancher la livebox électriquement et ensuite j'ai essayé la 2eme solution mais ca ne fonctionne toujours pas.

 

Si vous avez d'autres propositions je prends.i

 

en tout cas merci d'avoir répondu.

 

bonne journée @

Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 489  

Re : Plus de tonalité

@Frederique411 


Bonsoir, 


Si vous le souhaitez je peux tester votre accès. Communiquez-moi vos coordonnées par message privé (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile)


Claudine

Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 475  

Re : Ligne fixe pas de tonalité

@Frederique411 


Bonsoir,


Suite aux tests effectués, une intervention technique est nécessaire à l'extérieur de votre domicile.

Votre accès devrait être rétabli d'ici vendredi 20 novembre à 18h.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée

Claudine

Frederique411
contributeur
3 438  

Re : Plus de tonalité

Bonjour,

Le technicien est intervenu hier. J'ai récupére ma ligne. Un grand merci à la communauté orange. Je n'hésiterai pas à venir consulter vos bon conseil.
Bonne journée
Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 424  

Re : Plus de tonalité

@Frederique411 


Bonjour, 


Merci pour ce retour positif.


Bon après-midi


Claudine

Arsatilalu
contributeur
2 884  

Re : Ligne fixe pas de tonalité

Bonjour

Même problème ! Ça devient ni de la box ni de notre installation !

Le téléphone sonne occuper et on tombe directement sur notre messagerie. Orange nous propose un déplacement d'un technicien mais 69 euros à nos frais !! Pourriez vous nous aider ? 

Merci par avance.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 882  

Re : Ligne fixe pas de tonalité

bonsoir @Arsatilalu

 

si cela vient de l'extérieur de ton domicile tu n'auras pas les 69 € de frais de déplacement voir les posts plus haut

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Rosecolis
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 721  

Re : Plus de tonalité

comment se fait'il que deux vendredi de suite mon fixe ne fontionne pas ???? et naturellement pas d'internet ???  Pourquoi on se moque des personne âgées oui Pourquoi , tous deconnecté  comme le Monsieur me dit au 1013  j'ai enlevé les  filtres   Remit mon telephone filaire  et un autre éssai avec celui du voisin Rien ???  tous sa c'est bizare sa veut dire Quoi que nous somme trop longtemps chez  france telecomm = Orange  sa veut dire cassé vous allez ailleurs   ben je crois que c'est la première chose que nous ferons  lundi  sinon demain matin  chez Tubéo  

l'amitié et une route a double sens qui va toujours de soi à l'autre

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