La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Je m'occupe de la ligne de mes parents qui ne sont plus en capacité de gérer leur compte. Il y a peu, ils ont reçu leur LiveBox pour avoir le téléphone et internet et ont souhaité récupérer leur numéro de téléphone qu'ils ont depuis plus de 40 ans (il avait été donné par France Telecom à l'époque). J'ai récupéré leur RIO auprès du 3179 puis, après activation de leur ligne, j'ai appelé pour demander la portabilité de la ligne comme il me l'avait été conseillé au 3900. L'opératrice m'a dit que c'était bon et que leur ancien numéro serait remis en service à compter du 26 juillet. Or, depuis le 26 juillet on ne peut toujours pas les appeler à leur ancien numéro. Orange nous dit maintenant que le RIO n'est pas bon (alors qu'il avait été approuvé lors de mon appel téléphonique). On tourne en rond... que peut-on faire pour qu'ils puissent enfin récupérer leur numéro ? Merci de votre retour efficace.
appel au service client 3900 - ou par chat depuis ton PC Espace client - clic sur contrat concerné,offre et options en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic - et ensuite tu clic sur commencer le chat tu rentre les renseignements demandés et envoie - au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as - disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
cdt
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Afin de vous apporter mon aide pour cette situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
