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Bonjour,
Je viens de migrer d'un contrat ligne fixe vers une offre Open Net plus.
La portabilité du n° de fixe était garantie dans les échanges lors de la contractualisation, mais mon ancien n° est déclaré non attribué, ce, plus de 12 heures après la mise en service de la ligne fixe sur internet.
Impossible de rentrer en contact avec le support pour traiter de ce problème.
Une idée sur les démarches à suivre pour récupérer mon ancien N° de Fixe ?
Cdlt
Résolu ! Accéder à la solution.
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J’ai déjà essayé au 3900 mais ce genre de pb ( lié à la mise en service) semble impossible à traiter par ce biais ( tu finis par un renvoi vers le site web )
je me suis finalement déplacé en boutique ( pas d’attente et très bien reçu ... ) : il y aurai une case à cocher lors de la saisie de la demande de transfert, je ne l’ai pas vue ( bien que cherchée) donc mon ancien numéro est perdu pour moi.
quand au message de confirmation de commande qui m’indique que je conserve mon ancien numéro : mystère !
merci pour avoir tenté de m’aider
cdlt
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Re: Portabilité du n° de fixe
bonjour @Franck_35
actuellement tu as une ligne par internet en 09 ?
cdt
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Re: Portabilité du n° de fixe
Hello,
Avant ma migration sur l’offre open up, donc lorsque j’étais sur ligne fixe, j’avais un numéro en 02, j’ai maintenant un numéro en 09 effectivement, et j’aurai du conserver mon numéro en 02.
cdlt
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Re: Portabilité du n° de fixe
re @Franck_35
je pense que ce sera difficile,mais insiste au 3900
cdt
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J’ai déjà essayé au 3900 mais ce genre de pb ( lié à la mise en service) semble impossible à traiter par ce biais ( tu finis par un renvoi vers le site web )
je me suis finalement déplacé en boutique ( pas d’attente et très bien reçu ... ) : il y aurai une case à cocher lors de la saisie de la demande de transfert, je ne l’ai pas vue ( bien que cherchée) donc mon ancien numéro est perdu pour moi.
quand au message de confirmation de commande qui m’indique que je conserve mon ancien numéro : mystère !
merci pour avoir tenté de m’aider
cdlt
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Re: Portabilité du n° de fixe
re @Franck_35
merci du retour,malheureusement négatif
bonne soirée
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Re: Portabilité du n° de fixe
Bonjour,
Désolé j'arrive après la bataille, mais vous auriez pu conserver votre numéro.....
Malheureusement, la réponse qui vous a été faite en boutique n'est pas plus juste que celles qui vous ont été faites au 3900.
A partir du jour où la ligne est écrasée par le nouvel opérateur et en cas d'échec de la première portabilité, vous avez 40 jours pour demander au 3900 de lancer une nouvelle procédure de portabilité.
Pour cela il suffit de récupérer votre RIO et si vous ne l'avez plus, vous pouvez toujours l'obtenir en contactant le 0800 71 3179 pour Coriolis puis contacter le 3900 et demander une portabilité du numéro fixe en communiquant le RIO obtenu préalablement.
Voici la liste des numéros par opérateur à contacter pour obtenir le RIO lorsque la ligne a déjà été écrasée :
- Orange, Sosh : 0800 00 3179
- SFR, RED : 0800 97 3179
- Free : 0805 92 3179
- Numericable : 0805 85 8985
- Bouygues Telecom : 0800 94 3943
- Virgin Mobile : 0800 71 3179
- Prixtel : 0800 71 3179
- Coriolis : 0800 71 3179
- OVH : 0805 69 3179
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Re: Portabilité du n° de fixe
bonjour @Case62
merci de ton retour
bonne journée