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[#1]

Bonjour

tout est dans la question : j'ai actuellement une ligne ADSL et je peux avoir la fibre la semaine prochaine par Sosh et Orange. Je souhaite absolument garder mon numéro historique (02.33 ...). Cette transition est-elle facile si on donne le numéro RIO lors de la résiliation de la ligne ADSL SFR ? ou bien dois-je faire avant ou après l'installation de la fibre une assistance auprès de Sosh/orange ?

Merci

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Bonjour @Vincentedu50 

il faut demander la portabilité à orange en donnant le RIO avant de résilier

cdt

[#3]

Merci. Quel délai avant ? J'ai lu que la portabilité était activée 5 jours après l'activation de la fibre ... Or je ne peux pas me permettre de ne plus avoir de ligne pendant 5 jours. Est-ce possible de ne pas avoir de coupure de téléphone ?

Merci

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re @Vincentedu50 

c'est au moment ou tu souscris ton contrat chez orange

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Vincentedu50,

La coupure de votre ligne téléphonique dure le temps de l'installation (comptez entre 2h et 4h environ). La connexion est coupée au début de l'installation et remise en route en fin d'intervention.

Le guide d'installation de la Livebox est ici : 
Guide d’installation Livebox 5 Fibre

Dans tous les cas, vous aurez une confirmation par sms pour l'activation de votre Livebox fibre et de ses services associés. Toutes les informations utiles sur votre commande sont rappelées dans votre suivi de commande en ligne (lien reçu par SMS avec un code d'accès).

Merci pour votre confiance.

Bonne journée.

Abikédia_

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Merci pour votre réponse mais ma question portait surtout la portabilité de mon numéro historique en 0233 ...

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Bonjour @Vincentedu50,

Concernant la portabilité de votre numéro fixe, en général, une fois vos services activés, l'activation de votre numéro s'effectue dans les 48heures. 

Je reste à votre écoute.
Bruno.

 

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OK. Merci !

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Faux !!!! je suis toujours en attente de la portabilité de mon numéro de téléphone fixe !!!

souscription le 24 Aout 22 en communiquant le Numéro RIO, recommuniqué le 20 septembre ! 

auprès du service commerciale qui entre nous est déplorable !!! aucuns suivi !!! aucuns rappels malgré leurs engagements !!! 

l'ancien prestataire SFR qui n'a toujours pas reçu de demande de résiliation de la part d'orange n'est donc pas l'ancien prestataire puisque nous continuons a être facturé !!!

réclamation en cours ....

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Bonjour @Viv12 

en attente d'un webconseiller de passage,tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche