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Portabilité et réclamation

gb3364
contributeur
409  

Portabilité et réclamation

Bonjour,

J'ai souscris un forfait à fin juillet pour mon téléphone avec portabilité du numéro. A la suite d'un bug, Orange n'a pas pris en compte la portabilité. J'ai reçu ma carte SIM ainsi qu'un nouveau numéro. Contacté par mes soins début août, Orange me confirme que la portabilité sera effective sous 10 jours. Depuis cette date et malgré mes relances, toujours rien. Fin août le service Réclamation me confirme au téléphone (message sur répondeur) que la portabilité sera faite le 2 septembre. Nous sommes le 7 et... toujours rien. Le service client me dit ce soir ne rien pouvoir faire. En attendant je paye une ligne que je n'utilise pas. Je précise que le numéro de RIO a bien été transmis chez Orange et que je suis déjà client chez Orange pour mon domicile. J'avoue ne plus savoir que faire !!

6 RÉPONSES 6
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
376  

Re : Portabilité et réclamation

Bonjour @gb3364,


Afin de vous apporter mon aide pour la portabilité de votre numéro, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Simon

melet39
#TopMembre
#TopMembre
370  

Re: Re : Portabilité et réclamation

bonjour @gb3364 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
gb3364
contributeur
330  

Re: Re : Portabilité et réclamation

Merci pour votre commentaire ! Ma portabilité vient enfin d'être traitée... près de deux mois après la date de la demande

gb3364
contributeur
329  

Re: Re : Portabilité et réclamation

Merci pour votre réponse ! Ma portabilité est désormais effective

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
329  

Re: Re : Portabilité et réclamation

bonjour @gb3364 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jessica_H
Webconseiller
Webconseiller
295  

Re: Re : Portabilité et réclamation

Bonjour @gb3364 


C'est parfait, merci de votre retour.


Excellente journée.


Jessica

Conseillère Spécialiste Commercial
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