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Bonjour,

J'ai souscris un forfait à fin juillet pour mon téléphone avec portabilité du numéro. A la suite d'un bug, Orange n'a pas pris en compte la portabilité. J'ai reçu ma carte SIM ainsi qu'un nouveau numéro. Contacté par mes soins début août, Orange me confirme que la portabilité sera effective sous 10 jours. Depuis cette date et malgré mes relances, toujours rien. Fin août le service Réclamation me confirme au téléphone (message sur répondeur) que la portabilité sera faite le 2 septembre. Nous sommes le 7 et... toujours rien. Le service client me dit ce soir ne rien pouvoir faire. En attendant je paye une ligne que je n'utilise pas. Je précise que le numéro de RIO a bien été transmis chez Orange et que je suis déjà client chez Orange pour mon domicile. J'avoue ne plus savoir que faire !!

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Bonjour @gb3364,

Afin de vous apporter mon aide pour la portabilité de votre numéro, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

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bonjour @gb3364 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Merci pour votre commentaire ! Ma portabilité vient enfin d'être traitée... près de deux mois après la date de la demande

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Merci pour votre réponse ! Ma portabilité est désormais effective

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bonjour @gb3364 

merci du retour

bonne journée

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Bonjour @gb3364 

C'est parfait, merci de votre retour.

Excellente journée.

Jessica