internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @martineF, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre changement d'offre d' Orange vers Sosh , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe concerné, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17527274

Bonne journée à vous.
Sylvie

[#2]

Bonjour @Thomas138 

Je vous remercie pour les informations communiquées par message privé.

Vous pouvez faire la demande de cession directement depuis l'espace client. Le changement de titulaire est fait au renouvellement de forfait suivant la demande, dans un délai de 15 jours minimum.

Une fois le changement de titulaire fait, je vous invite à nous recontacter ici ou en appelant le service client au 3900 pour demander la dissociation de l'offre Open pour passer sur une offre Boite Sosh.

Cette manipulation n'est pas disponible dans votre espace client.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.

Karim

[#3]

Bonjour,

Merci tout est clair. La demande de cession est validée. Si je comprends bien je dois attendre un peu pour qu'elle soit effective puis je vous recontacterai ici ?

Cordialement,

Thomas

[#4]

Bonjour @Thomas138 

C'est tout à fait cela.

Je vous souhaite en attendant une très bonne fin de semaine.

Laura

[#5]

Bonjour , mes beaux parents sont dans la meme situation . Ils ont un abonnement telephonie fixe (offre optimale 4h) et souhaitent souscrire à la Boite Sosh fibre , tout en gardant leur numero de telephone fixe (c'est tres important) . 
Pouvez vous faire le necessaire s'il vous plait ? 

[#6]

Bonjour @ArleJo,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre portabilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Yara_H

[#7]

Bonjour @ArleJo 

Je reprends cet échange commencé avec ma collègue. 

Afin de passer du forfait Optimale 4h vers le forfait "La Boîte SOSH Fibre", je vous invite à contacter le 3900 depuis la ligne fixe concernée ou vous rendre en boutique Orange de votre choix.

Notre conseiller pourra ainsi modifier votre offre  tout en conservant votre numéro de fixe et convenir d'un rendez-vous pour votre installation. 

Il n'y a pas de portabilité d'une offre Orange (que ce soit un forfait fixe ou internet/mobile) vers un forfait SOSH.

SOSH étant Orange.

J'espère avoir répondu à votre demande.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Dominique

[#8]

Bonjour @Dominique_V  , 

Nous avons déja contacté le 3900 et la personne n'a pas été en mesure de nous aider . Elle nous a orienté vers le support Sosh , qui nous a orienté vers le support Orange ... 

Pouvez vous effectuer ce changement de formule s'il vous plait ? En conservant le meme numero de telephone fixe , bien sur . 

Merci 

[#9]

Bonjour Julien,

J'ai exactement le même problème.

Pourriez vous m'aider à effectuer la même opération ?

Merci d'avance pour votre support.

[#10]

Bonjour @GDR92120,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.
Afin de ne pas faire d'erreur de compréhension, pourriez-vous me résumer votre situation et me communiquer  vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura