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Bonjour,

Une question que je me pose : que se passe t-il si l'on souscrit à un abonnement Internet (par exemple l'offre Zen) sans abonnement téléphonique alors que l'on possède actuellement une ligne fixe chez Orange ? La ligne fixe est-elle "supprimée" (je ne sais pas si techniquement c'est le terme adéquat) et l'abonnement ligne fixe résilié automatiquement ? Peut-on faire cela (se passer de l'abonnement fixe) et garder son numéro ?

Merci par avance pour vos éclaircissements !

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Bonjour @Florian42

Lors de la souscription à l'offre Internet Zen "sans abonnement téléphonique", il vous suffit de bien mentionner (ou cocher si vous le faites en ligne) que vous souhaitez la portabilité de votre numéro de ligne fixe sur prise murale (RTC) vers la ligne téléphonique de la Livebox (VoIP).

Vous conserverez ainsi votre numéro actuel sur la ligne téléphonique de la Livebox (VoIP) et la ligne fixe sur prise murale (RTC) sera automatiquement résiliée.

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Merci à vous pour votre réponse

Je me permet de solliciter votre aide une nouvelle fois.

J'ai effectué la demande d'abonnement mais je n'ai reçu aucun mail de confirmation à

l'adresse email de contact que j'ai renseignée sur le formulaire de confirmation lors de la souscription.

Je pense que si la souscription avait été bien enregistrée j'aurais du recevoir un mail de confirmation.

J'ai effectué la souscription le 09 novembre.

Ce peut-il qu'une souscription soit enregistrée sans qu'il y ait de mail de confirmation pour suivre l'avancement ?

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Bonjour @Florian42,

Vous désirez maintenant suivre l’avancement de votre commande  

Lors de votre inscription, nous vous demandons un point de contact (mobile et/ou mail). Automatiquement, un SMS ou mail est envoyé au moment de votre enregistrement. Ainsi, vous retrouvez les étapes de votre commande et son état d’avancement.

Suivi de commande : offre internet

Cordialement.

Abikédia_