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Bonjour

Suite a notre demande de portabilité de notre ligne fixe orange lors du déménagement de notre atelier , la conseillère orange nous certifie que techniquement c'est impossible et que nous devons changer de numéro de téléphone professionnelle ?

Pouvez vous nous confirmé cette réponse svp, c'est important d'avoir un autre avis !

Merci

Pierre

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Pierre38630 

Je pense que c'est le mot portabilité qui bloque

Portabilité : conservation d'un numéro lors d'un changement de FAI ce qui n'est pas votre cas.

Voyez au 3901 en parlant de déménagement.

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j'ai bien expliqué mon cas et le déménagement, c'est elle qui m'a parler de " portabilité " 

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@Pierre38630 

Voyez ici ( 99% des participants sot des particuliers )

https://assistancepro.orange.fr/mon_compte/demenager/demenagement_pro__les_grandes_etapes_-335024

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Vais-je conserver mon numéro de téléphone fixe ?

Au cours de votre demande en ligne, il vous sera proposé de conserver votre numéro si cela est possible.

Vous pourrez conserver votre numéro de ligne actuelle lorsque votre numéro commence par 09.

Si votre numéro commence par 01, 02, 03, 04 ou 05, vous conserverez votre numéro de téléphone si vous déménagez dans la même zone de numérotation (01, 02, 03, 04 ou 05). 

Je suis bien dans le cas d'un déménagement d'une zone 04 dans une zone 04, c'est la que je ne comprend pas ! ?