Bonjour,
J'expose le problème d'un voisin qui n'a pas internet. Il y a quelques années il s'est fait démarcher par téléphone par Ciel Telecom, son abonnement Orange a été résilié sans qu'il le veuille et il n'a pas pu ni su annuler cette résiliation. Maintenant il est donc abonné Ciel Telecom.
Nous avons pris rendez-vous courant septembre dans une agence Orange et souscris une offre "Livebox Up Fibre", cette offre stipule bien qu'il garde son numéro de téléphone actuel. Depuis Orange a renvoyé des informations personnelles avec un numéro de ligne différent d'où notre inquiétude : le numéro de téléphone sera-t-il bien porté alors que le numéro RIO n'a pas été demandé par Orange ?
Quand faut-il résilier Ciel Telecom pour ne pas avoir de coupure, installation prévue de la fibre fin octobre ?
Désolé de ce long message.
Merci de vos réponses.
Cordialement.
