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[#1]

Bonjour
Client Orange depuis des années, passé offre Open Up fibre en fin d'année. Tout est OK via Livebox 5 (internet, TV et tel fixe en 09 xx),  sauf que la ligne téléphonique initiale est toujours opérationnelle alors que portabilité de ce numéro était prévue sur le téléphone par internet. Cf. mail confirmation commande reçu "Vous conservez votre numéro de téléphone actuel 01 xxx".  

Nota: je viens d'ailleurs de recevoir la facture ligne fixe de janvier - en plus de la facture offre Open Up       

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

bonjour @GilletteP 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

merci beaucoup

en fait passage par Chat puis Service commercial puis Service Open

mais la portabilité devrait être réalisée et effective sous peu  

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bonjour @GilletteP 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

cdt