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Porter plainte contre Orange pour le RIO

L2on
contributeur occasionnel
706  

Porter plainte contre Orange pour le RIO

Bonjour, depuis le 19 juillet je demande mon RIO à Orange et ils ne peuvent pas me le donner "problème informatique"

J'ai demandé un mail ou une lettre confirmant ce propos. Impossible d'avoir une trace écrite.

Suite à cette inaction de leur part, je vais faire juger mon affaire devant la justice pour non respect de l'ARCEP ( 40 jours). Je trouve que leurs pratiques est inadmissible.

 

Si vous connaissez des gens qui ont eux le même problème, alors renvoyez les vers moi.

 

 

 

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
701  

Re: Porter plainte contre Orange pour le RIO

bonjour @L2on 

 

insiste au 3900

sinon


envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PatriciaZ
Webconseiller
Webconseiller
644  

Re : Porter plainte contre Orange pour le RIO

Bonjour @L2on,



Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
642  

Re: Re : Porter plainte contre Orange pour le RIO

bonjour @L2on 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
L2on
contributeur occasionnel
616  

Re: Re : Porter plainte contre Orange pour le RIO

Je viens de répondre par message privée.

Sinon au total 8h26 temps écoulé au téléphone avec le 3900.

Le retour de recommandée me dis : "Appeler le 3900"

C'est une grosse blague, ce retour de recommandé.

 

Ma situation n'est pas amélioré, j'envoie un 2ème recommandé pour relance.

Si pas de réponse satisfaisante, je ferais valoir mes droits devant le tribunal.

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
599  

Re: Re : Porter plainte contre Orange pour le RIO

bonjour @L2on 

 

on va attendre que le webconseiller @PatriciaZ  revienne vers toi et si pas dispo ce sera un autre

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
L2on
contributeur occasionnel
578  

Re: Re : Porter plainte contre Orange pour le RIO

Aucun message d'un webconseiller 😡

melet39
#TopMembre
#TopMembre
560  

Re: Re : Porter plainte contre Orange pour le RIO

bonjour @L2on 

 

on va renommer le webconseiller @PatriciaZ  et si pas dispo ce sera un autre

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
L2on
contributeur occasionnel
519  

Re: Re : Porter plainte contre Orange pour le RIO

Toujours rien !

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
504  

Re: Re : Porter plainte contre Orange pour le RIO

bonjour @L2on 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif en espérant que si le webconseiller @PatriciaZ  n'est pas dispo à partir de lundi que ce soit un autre webconseiller qui reprenne le dossier

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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