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[#1]

Sans doute un problème récurrent, mais je m'aperçois que je suis toujours prélevé par orange d'une ligne fixe après avoir résilié mon accès internet, et ce depuis plusieurs mois. 

En appelant le 3900 et en donnant le n° de fixe concerné, l'automate m'informe que je ne suis plus client...Ce que je savais déjà.

Impossible d'avoir un opérateur en ligne pour en discuter.

[#2 · Accepted solution]

@Orbital12xu 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci du conseil, 

Effectivement je vais insister.

Ce qui est dommage c'est de voir qu'Orange ne réagit pas, et qu'à l'ère du total numérique ils ne détectent pas les anomalies de ce type .

Sauf si l'oubli est non filtré intentionnellement.  Ce qui est plus grave.

La garantie d'un client qui ne reviendra pas.

Je vais suivre ton conseil et persévérer.

Merci

[#4]

re @Orbital12xu 

si tu n'as pas satisfaction

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

bonne soirée

[#5]

Merci à tous,

J'ai été mauvaise langue...mea culpa.

Il reste un abonnement internet d'un de mes fils chez SOSH, qui s'affiche orange dans les prélèvements.

Je clos donc ce topic.

[#6]

re @Orbital12xu 

merci de ton retour

bonne soirée