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Bonjour,

J'ai constaté que depuis un certain temps, mon compte bancaire est prélevé par Orange d'une somme qui ne correspond à rien de ce que j'aurais pu signer (ce mois-ci 34 euros).

Je n'ai en effet signé aucun contrat ni aucune autorisation de prélèvement concernant ce virement. Afin de régler ce problème, j'ai, à de nombreuses reprises, tenté d'obtenir des réponses (notamment obtenir des infos sur le mandat bancaire) via les moyens de communications mis à dispositions des clients Orange, mais en vain.

N'étant pas client Orange (mais Sosh), la tâche est encore plus difficile.

Est-ce que quelqu'un part ici a déjà été concerné par un tel problème ?

Est-ce que quelqu'un du service client serait à même d'obtenir des informations sur le mandat de prélèvement ?

Merci d'avance,

CLP

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Bonjour @CLP2 

Le problème est que votre texte ne comporte aucun élément qui puisse mener à une aide.

Des détails SVP

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bonjour @CLP2 

voir avec ta banque en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt