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Posté le
18-02-2014
10h52
981  
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Présentation du nom sur le fixe
Bonjour,
Pour le filtrage des appels sur le fixe, en plus de stop secret, j'ai souscrit aux options (2,30 € /mois) :
- présentation du n°
- présentation du nom
Cette dernière option ne fonctionne plus depuis le 15/12/2013, après consultation de l'historique.
Le 3900, à qui j'ai signalé ce dysfonctionnement, me répond que les services techniques ne souhaitent pas procéder à la réparation et me demande de me rapprocher du 1014 pour la faire annuler.
J'aurais souhaité l'avis d'un Webconseiller avant d'appeler les Services commerciaux.
Merci.
1 RÉPONSE 1
Posté le
18-02-2014
15h05
957  
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Re : Présentation du nom sur le fixe
bonjour,
si vous payez le service, le 3900 doir réparer. déposez une réclamation au 1014 et demandez le numéro de la réclamation